诉求网上办 一键秒兑现 “十堰亲清在线平台”应用成效初显

　　从以前的“跑部门、备材料、忙申报，资金不知哪天到”，到现在的“零材料、不见面、网上办，一键操作秒兑现”，惠企“红包”直达企业账户。在十堰，这事儿干得漂亮。

　　近年来，市委、市政府始终把企业诉求作为优化营商环境的重要导向，探索构建“十堰亲清在线平台”，架起政企实时互动的“云桥梁”，政务服务从“线下”延伸到“线上”，更便捷、更精准、更有效，实现政企之间的良性互动。

　　数字化赋能——政策惠企更直接

　　日前，记者打开该平台网页，从页面上“打造惠企政策快递站，当好助企发展服务员”“听企业心声、为企业纾困、助企业发展”等一句句承诺中，在创新创业、金融、税费等一条条惠企政策中，感受到重商亲商安商的“十堰温度”。

　　同样感受到这一“温度”的，还有湖北鑫榄源油橄榄科技有限公司负责人朱瑾艳。今年8月12日，她通过该平台申请融资和续（转）贷。在填写提交相关信息后，农行十堰分行、湖北银行十堰分行相关负责人迅速与她对接，提供精准金融支持，解了她的燃眉之急。

　　该平台2023年2月上线运行，以支持帮扶企业为突破口，设置政策匹配、企业诉求、人才专区、信用查询、惠企政策、信易贷、减税降费等七大版块，实现惠企政策智能匹配、免申即享事项清单发布、企业诉求一站办理、惠企便民政策网办，更精确、更直接地为企业提供服务。

　　“我们的目标是在最少打扰企业的前提下，让惠企政策直接、精准落地。”市发改委（市营商办）相关负责人介绍，截至目前，平台用户达6275个，已为1607家企业匹配政策2227条，办理企业诉求400余件。

　　以企业为中心——思维一变天地宽

　　“我们通过平台提交诉求，相关部门立即‘接单’，目前正加紧为我们办理证件。”9月24日，湖北雅格力特电气有限公司负责人温翔宇说。

　　“搭建‘十堰亲清在线平台’，就是为了进一步畅通政企沟通联系的渠道，让企业的声音‘听得到’、意见‘看得到’、诉求‘办得到’。”市发改委（市营商办）相关负责人介绍，企业登录该平台提出诉求，后台大数据自动比对、审核，凡是政府能提供的资料，决不让企业提供，政企之间真正做到了大道至简、亲清一家。

　　据悉，该平台整合行政审批、综合监管、金融税务、社会信用等数据信息，通过大数据处理和分析，生成企业精准画像，对政策进行智能化分解，建立“诉求提交-问题交办-部门解决-重点督办-双边反馈”闭环管理机制，打通“12345政务服务便民热线”“非公有制企业投诉服务平台”数据通道，推动企业信息与政策要求“双向智能匹配”，实现由“企业找政策”向“政策找企业”转变。截至目前，平台已建立209项企业标签，覆盖全市7万余家企业。

　　政商关系融洽——平等互动成常态

　　亲不逾矩，清不远疏。平等互动，是让政企之间“亲上加清”的关键所在。

　　“交流互动”板块是平台主要板块之一，其以企业需求为引领，职能部门通过该板块实时与企业“线上对话”，及时协调解决企业“急难愁盼”问题。

　　“我们公司附近的公厕环境卫生差，我在平台提交了建议，很快就有相关单位工作人员上门了解情况，督促物业公司加强公厕管理，现在公厕变干净了。”十堰市邦威工贸有限公司工作人员吴梦琪说。

　　“我们将构建亲清政商关系作为优化营商环境、锤炼干部作风的重要载体，为企业搭平台、优服务，办实事、解难题。”市发改委（市营商办）相关负责人介绍。

　　“企有所需，我有所应”。作为政企互动的“总客服”、便企利企的“总平台”，“十堰亲清在线平台”在今后的运行过程中将不断完善扩展功能、优化数据算法，为各类市场主体提供便捷优质、高效公平的服务，持续优化营商环境，更大程度激发市场主体活力，为推动经济社会高质量发展凝聚强大动力。（记者 余杰 通讯员 杨巍）