措施再升级！十堰市卫健委推出改善就医体验新十项措施

　　3月1日，记者从市卫生健康委员会获悉，为深化国家公立医院改革和高质量发展示范项目，满足群众日益增长的就医需求，我市在2024年改善就医体验十项措施的基础上，近日推出《改善群众就医体验新十项措施》，旨在进一步优化医疗服务流程，提升患者就医体验。

　　新十项措施聚焦患者需求，解决就医痛点

　　市卫生健康委员会结合2025年全国卫健系统为民服务八件实事和省委、省政府重点民生项目，针对患者就医过程中的难点、痛点问题，广泛征求意见后，推出以下十项便民措施：

　　1．扩大检查检验结果互认范围：互认项目增至200项以上，二级及以上公立医院实现线上互认全覆盖，减少患者重复检查，降低就医成本。

　　2．实行“全院一张床”：统筹调配床位资源，缩短患者入院等待时间，实现“床位随患者走，服务随床位走”，提升床位使用效率。

　　3．开展“免陪护”试点：规范护工服务，减轻“421”家庭（即四个老人、一对夫妻、一个孩子）的陪护负担，缓解“一人住院，全家奔波”的困境。

　　4．推行“中医药文化夜市”：每月在主城区开展中医药文化夜市活动，提供名中医义诊、中医适宜技术体验等服务，推广中医药文化。

　　5．提供健康用药咨询服务：在二级及以上公立医院设置用药咨询门诊（窗口），提供中药代煎服务，确保24小时内将中药送达患者手中。

　　6．开展儿科“充分问诊”试点：在市太和医院、市人民医院、国药东风总医院和市妇幼保健院开设儿科“充分问诊”门诊，确保每位患者平均沟通时间不少于6分钟，提升儿科诊疗质量。

　　7．建立12356心理援助热线：组建市级专家讲师团，全年开展不少于20场心理健康宣讲活动，各县（市、区）医疗机构提供心理门诊和睡眠门诊服务，满足群众心理健康需求。

　　8．推行“看病找家庭医生”：开展家庭医生签约服务试点，赋予家庭医生代挂号、代排队、预留专家号等权限，方便群众就医。

　　9．落实无偿献血者血费减免“一次都不跑”：无偿献血者及其直系亲属可优先用血，血费减免流程简化，实现“一次都不跑”。

　　10．推行孕产妇全程保健服务：为孕产妇提供覆盖孕期、分娩和产后的全程系统保健服务，确保母婴安全。

　　2024年措施成效显著，群众就医体验大幅提升

　　2024年5月，市卫生健康委员会针对患者停车难、挂号难、诊疗流程繁琐等问题，推出了免费代泊车、一次挂号管三天、检验检查结果互认、入出院一站式服务等十项便民措施，取得了显著成效，检验检查结果互认项目达142项，建成市级线上互认平台，2024年累计互认6.9万人次，为群众节约费用1068万元。二级以上医院全面推行免费代泊车服务，市太和医院日均服务60余人次，市人民医院增加200个免费专属停车位，有效缓解了患者停车难题。

　　持续优化医疗服务，探索“十堰”方案

　　市卫生健康委员会主要负责人表示，全市卫健系统将继续巩固2024年改善就医体验十条措施的成果，以新十项措施为抓手，借鉴三明医改经验，不断提升医疗服务质量与效率，完善惠民利民举措，减轻患者就医负担，为国家公立医院改革和高质量发展提供“十堰”方案。

　　下一步，市卫生健康委员会将加强宣传引导和督导，完善管理制度，建立患者就医体验监测机制，确保新十项措施落到实处，切实提升群众就医获得感和满意度。（记者　周珍　通讯员　常斌　谢雪）