13年，这家购物中心默默惊艳

　　明清时期大汉口创造“四大名镇”之首的辉煌，开埠后又享“东方芝加哥”盛誉。如今，蓬勃兴起的旧城改造大潮，轨道交通四通八达，更是让武汉商圈逐渐演变成多核心化，形成了多个商业新中心，打破了汉口商业一统江城的局面。然而，一直以来，似乎只有汉阳商业少了声量。
　　但不容小觑的是，十三年间，武汉这座特大城市快速奔跑的地基上，酝酿出了汉阳商业特有的气质。
　　尤其是这一年多，位于汉阳区龙阳大道、占据王家湾现代商区核心位置的武汉摩尔城启动了最大规模改造升级，释放“年轻力”，让人恍然，原来，汉阳也可以这么潮。




　　01
　　务实与求变
　　耕耘十三载 武汉摩尔城默默惊艳


　　假日里，武汉摩尔城的停车场外排起长龙。2楼的UR全新形象店里，小姐姐们尽情享受着潮玩空间的新鲜体验；三三两两的年轻人走进新晋的“不焦虑咖啡”，氤氲的咖啡香气围绕身心，他们有一搭没一搭地聊天，咖啡师不刻意殷勤，恰到好处的温情服务，让大家找回了社交的温度；临近中午，汉江山、荷花亭、丽小馆、楠火锅、新鲜誌、小川洋风料理……无论是老牌的口碑餐饮还是新晋的网红店，都开始热闹叫号。






　　扎根汉阳，耕耘十三载，秉持着诚信共赢的理念，武汉摩尔城与全场300多家商户精诚合作，与汉阳商业并肩崛起、蓬勃生长，持续为社会输出价值。
　　尤其近两年，武汉摩尔城对全场商户投入大量补贴和营销帮扶，全力与商家共克时艰，践行社会责任，传播正能量。武汉摩尔城始终坚持以服务和产品力为核心，以创新思维和合作共赢为经营理念，在社会各界的陪伴与支持下，武汉摩尔城已成为汉阳体量最大、业态最全、功能最完善的商业标杆，并跻身武汉市商业购物中心TOP榜前列。
　　不负青春、不负韶华、不负时代，十三年打磨，武汉摩尔城问鼎汉阳商业地标逐步成型。对此，武汉摩尔城总经理王晶坦言，企业基因就是“勤恳务实”“求新求变”。武汉摩尔城就是在这样的企业理念指引下，默默惊艳。
　　02
　　日均客流比肩一线城市同类购物中心
　　瞄准未来十年启动最大规模升级




　　“汉阳人爱美、爱时尚、懂生活，新兴消费人群充满活力，为什么不能把这些基因一一发掘出来？”王晶认为，随着汉阳千亿级产业资源的聚集和发力，消费升级也因此加载奔跑的引擎。
　　武汉摩尔城适时而动，将“时尚基因”一次次注入人们日新月异的生活方式中。开业两年后，武汉摩尔城果断拿掉了水土不服的华南商业广百百货，淘汰了以往的国内二线品牌，在汉阳率先引入国际快时尚潮流品牌H&M、C&A、WE等。
　　2015年，武汉摩尔城在历时8个月的全面升级改造后打造出业态最全、规模最大、购物体验最完美、服务最精准的“四最”全能型购物中心。
　　2015年改造后，武汉摩尔城年销售呈18%复合增长，客流呈18%复合增长。2019年，月均客流量166万人，2019年日均客流密度0.3人/平方米。相比之下，同年，商业建筑面积11.5万平方米的北京西单大悦城，月客流量155.3万人，日均客流密度0.44人/平方米；17.3万平方米的北京三里屯太古里，月客流量96.67万人，日均客流密度0.18/平方米。可以看出，武汉摩尔城的获客表现力、日均客流密度趋同于国内一线城市同体量购物中心。




　　不仅如此，2020年武汉启动复苏后，武汉摩尔城依托数字化的全面升级，线上线下形成流量闭环，实现了前端履约、物流、供应链的全线跑通，截至目前，已经实现会员电子化全面升级。
　　任何一个成功的商业体都有独特的生存土壤和调性。“照搬照抄肯定不行，成功的商业体没有标准的SOP，”提到下个十年，王晶认为，“我们面对95后、00后，升级改造需要设定他们‘再长大5岁’来谋划布局。”2021年7月15日 ，武汉摩尔城耗资1.3亿元，继2015年后，启动了最大规模升级改造，直接瞄准18—40岁的青年人群和年轻家庭，并且拎出了“时尚、活力、欢聚”的关键词。
　　面向下一个十年，武汉摩尔城将一期大型购物中心与二期的甲级写字楼、威斯汀5星级酒店连通，项目总建筑面积达24万平方米，商业面积18万平方米。商务人群与时尚活力人群的聚集，成就了汉阳片区商贸业的分量。
　　03
　　“首店”“新店”刷新汉阳地标
　　有新开店业绩排名全国数一数二


　　进入9月，可以看到，特斯拉、零跑汽车、中国李宁、韩国少女服装品牌CHUU等品牌的汉阳首店，逐一在武汉摩尔城亮相，极氪汽车、MSTAND等品牌也即将进驻，再度提升汉阳时尚能级。


　　“尤其在面对‘Z世代’时，我们需要用互联网的思维来重塑商业模式。”王晶早早便开始寻找核心所在——用户思维、数据推动以及精准转化。“以前的商业招商运营靠经验，现在需要吗？仍然需要，但不够，还需要冰冷但真实的数据加以利用，用来支撑决策。”此外，与商户的合作中，她也摸索出，必须理念一致，才能抱团走得更远。比如，在选择商户的时候，最重要的是考察商户的经营策略，是否具备用户思维，是否能将“流量”变成“留量”，租金收益只是顺势而为。
　　升级改造中的武汉摩尔城整体店铺迭代率高达70%，引进百余汉阳首店，“性价比”与“颜价比”并存。
　　2022 年，武汉摩尔城升级的脚步持续向前，以锁定年轻群体+年轻家庭群体的需求，同时满足汉阳商务客群的消费场景，不断丰富娱乐体验业态、网红餐饮业态、时尚社交业态、潮流零售业态等。2022年，全馆调整面积35000平方米，占全馆可出租面积38%；调整铺位数78个，占全店品牌数23%，其中新进品牌46个（其中汉阳首店品牌19个），重装升级品牌32个。
　　记者留意到，新晋品牌中，不仅有适应“Z世代”的各类二次元、国潮、黑科技、体验感等元素，还有年轻家庭、精英人群钟情的轻松、品质、社交生活。负一楼中，祐禾、颐合酥、宫拉拉炸鸡、池奈、爱尚吼吼、夸父炸串等轻食轻餐汉阳首店将牢牢锁住汉阳年轻人“小而美”的味蕾。
　　一楼，武汉首家西西弗花园主题店（红标店）以阳光与绿植拥抱每一个沐浴新知的书友；TOPTOY汉阳首店将时尚有趣的潮玩生活方式带入汉阳；MLB、champion、Acupuncture、TSMLXLT、2AM等国内外知名的运动潮牌以“有态度、自信、独立”等理念迅速“圈粉”。特斯拉 、零跑汽车、极氪汽车、Chuu、中国李宁、M Stand咖啡等均已陆续入驻武汉摩尔城。








　　二楼的UR全新形象店 、李宁、太平鸟、TT1995、GXG等为汉阳人带来了家门口的休闲时尚。




　　三楼是孩子的乐园。萌果瑞薪萌宠乐园汉阳首店、豪客来武汉首家儿童主题店餐饮、动力小特工汉阳首店、全棉宝贝武汉首店、斐乐童装汉阳首店将为亲子时光带来不一样的贴心体验。


　　四五楼的餐饮将荟萃各大网红新晋品，汉江山、楠火锅、 新鲜誌、鑫泽园椰子鸡、苏小小、大渝火锅、轻烧、辛喜小木屋让聚餐成为一件有趣灵魂碰撞的事情。


　　新开的店铺成绩亮眼。2021年12月11日Marionnaud&Watsons 武汉首家玛莉娜屈臣氏融合店在武汉摩尔城开业，销售突破63万元，创下Marionnaud全国门店开业销售第一，近三年屈臣氏全国4000家门店开业销售第一。
　　2022年6月，优衣库在武汉摩尔城重装登场，武汉摩尔城全力加持八大营销动作，线上线下齐发力，覆盖全客群、吸引泛客群、精准引流、提升销售，创下开业期间109万元的销售业绩，超过开业目标152%，在全国同期13家新开门店中，排名第二。


　　03
　　自创潮玩IP“出圈”火到北上广
　　汉阳的年轻人都来了这里










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　　刚刚过去的中秋节，武汉市民再次被武汉摩尔城“灯火倾城”的原创IP国风特展——“一千零一个愿望”所惊艳。展览以“灯火”为元素，打造古风古韵的东方美学场景，以一场极具民族文化特色的国风美学盛宴，点燃当代年轻人强烈的文化自信，引武汉三镇的顾客纷纷前来打卡。展览将从中秋一直持续到11月。


　　“改造升级后，武汉摩尔城的客流构成发生了精准的变化，18—40岁的青年人群和年轻家庭牢牢占据主位。”据武汉摩尔城相关人士介绍，“体验感也更加年轻态。”
　　一波波艺术体验展、营销活动“火出了圈”，武汉摩尔城一部部“IP潮玩大作”，从武汉走到了北上广。






　　快乐星球 & 柠有市吗
　　2021年9月，曾经刷爆全网的“告白气球”展创意团队来到武汉摩尔城，用一个月的时间，空降10万只气球，打造全新IP“快乐星球”全国首展。
　　送我一朵小红花






　　2021年12月10日，“送我一朵小红花”全国首展开启，武汉摩尔城×谭阿梨·插画艺术互动体验展，既是送给大武汉的小红花，也是送给这座英雄之城所有人的鼓励。该展以谭阿梨的插画作品《小红花贩卖机》为创作蓝本，融入多媒体音效、影像、香氛和互动式体验装置，由“小红花”这枚精神文化符号，传递着向阳而生的人生哲学。


　　今年的武汉摩尔城更会“玩”。2022年4月野奢文化节、5-8月仙花在野、6—8月柠有市吗·夏日市集&仲夏狂欢节……每一个IP项目都玩到了三镇年轻人的心里。来武汉摩尔城打卡成为了年轻人的“时尚标配”，武汉摩尔城也因此成为常驻各大社交媒体的“网红顶流”。


　　一场场轻松快乐、温暖治愈的艺想旅程一路从武汉“火”到了北上广，为各大城市的艺术体验展提供蓝本。
　　经常来逛的消费者不难发现，细节之处不断精益求精。公共空间游逛路线和五感体验更加优化；洗手间针对不同楼层的服务功能和属性变得“个性化”；外广场、主入口、橱窗、灯箱、导视系统等都市氛围感十足；“微艺术情境体验空间不断衍生，全新的“价值感”消费体验呼之欲出……2022年1月1日起，全新会员体系MORE+CLUB上线，为消费者带来更丰富贴心的服务权益、更便捷的数字化体验、更多元化的营销活动。截至目前，武汉摩尔城累计会员42万+，18—35岁年轻会员占比高达90%。
　　当下的购物中心，和人一样，需要“气质”和“温度”。未来，武汉摩尔城将呈现怎样的气质？王晶也在思考，武汉摩尔城的气质，在硬件上，简洁、明快；感知上，给人的感觉应该是包容的、亲和的，无压力的，不随波逐流，也不曲高和寡。
　　04
　　多方共赢打造商业体持久活力
　　鼓足劲头干出实效正当时




　　面对消费市场的起伏，武汉摩尔城始终秉持“多方携手、共赢”的理念，从2022 年3月起，武汉摩尔城补贴超200万元，用于回暖市场。从3月起，连续不间断推出主题活动，涵盖了零售、餐饮、数码、珠宝、休闲娱乐等全品类商户，同时推出“云尚购物系列”，联动商户开展线上直播、社群营销等，发力全渠道。其中，最受欢迎的小餐饮商户——祐禾，在4月，通过摩尔城推出的“10元餐饮券”，创下单日5万元的销售业绩。
　　经历了商业的国内外充分竞争、商业形态的迭代、互联网的冲击和“和解”……王晶始终认为，好的商业体，首要因素必须扎根所在区域，紧跟其发展的速度和程度，同时，把握住精准的人群，并做出准确的投资判断。大汉阳的产业经济发展，便是商业地标酝酿、成熟的土壤。
　　十年来，从钟家村、王家湾、沌口经开三大商圈鼎力，到四新、五里墩等区域新兴商圈的崛起，新老商圈的不断迭代壮大，商业日益繁盛的汉阳，无疑打开了逐梦的新舞台。
　　纵观全市，王家湾的商业潜力不容小觑。未来，武汉将形成航空路、中南中北路、中山大道—江汉路、王家湾、徐东、光谷6个核心商圈。新时代的英雄之城武汉，也迎来群雄逐鹿。以恒隆、SKP、华润等为代表的各路强劲商业零售巨头入汉，商业竞争再度升级。“放眼望去，整个中国市场与前十几年相比，爆发性增长的市场机会在逐步减少，市场竞争更加白热化，这就要求商业体必须具备自身核心优势，持续深耕的能力。”王晶认为，“新时代的英雄城市武汉充满机遇，稳扎稳打，交出一份漂亮的答卷只是起点。”






　　商业体的“健康态”
　　在快与慢中寻找平衡
　　在众多商海沉浮的掌舵人中，越来越多的“王晶”在群星璀璨的商业领域发出不容忽视的熠熠光彩。
　　为什么每次的选择都可以这么果断、精准，充满了“我知道我想要的是什么”的自信？在和王晶在交流的过程中，她的回答特别打动记者。“我的原生家庭给了我最重要的东西，妈妈从来不会拿我与其他的孩子比较，在我小小的心里种下了‘你就是最好的’的种子，这是一股力量，支持着我在每一次的抉择中、彷徨中勇敢前行。”
　　谈到十余年的坚守、创新，武汉摩尔城仿佛一个幼儿成长为一名少年，青春洋溢，无限可能。她说，经营一个商业体就像培育一个孩子，很多时候要处理各种冲突，内在的、外在的。既要保持热情，又要头脑冷静；既要不断学习，还要凝聚团队；会面对很多诱惑，一定要学会取舍和静心。
　　因为，商业体的“健康态”，是在快与慢中寻找平衡，是场马拉松的较量。
　　文 |孙珺
　　编辑|张莉
　　校对|蔡扬
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