东荆街道开展2023年度政务服务礼仪培训主题会

　　长江网讯（通讯员赵丹昳） 为进一步提升政务服务水平，近日，武汉经济技术开发区东荆街道在碧桂园社区开展了由街道党群服务中心组织的礼仪培训活动。

　　培训会现场。通讯员王梦梅 供图

　　此次专题培训邀请了IPA国际注册礼仪培训师认证管理中心高级礼仪培训讲师别慧丽为参训人员授课。培训课上，别慧丽围绕政务服务仪容仪表、坐姿站姿、服务用语、人际交往礼仪等方面，详细讲解了窗口工作的服务细节和注意事项，并让参训人员运用所学知识，现场模拟接待办事群众、接听群众咨询电话等场景，为他们提出言语、行为上的改进建议。

　　参训人员现场实践。通讯员王梦梅 供图

　　此次活动通过理论授课、现场互动、情景演示等形式，让参训人员面对面感受服务细节；同时结合政务服务办公要求，重点讲解了仪容、着装等内容，通过范例展示，进一步加深工作人员对服务礼仪重要性的认识。碧桂园社区干事杨子君在学习后说：“老师讲解得很细致，平时工作上确实还需多注意细节，今后要努力把服务工作做到极致，完善自我。”

　　培训会还设置了小组讨论和案例分享环节，参训人员分享了自己在政务服务中的成功经验和面临的挑战，共同探讨了解决问题的方法和策略。参训人员纷纷表示，此次礼仪培训会不仅仅是一次知识的传授，更是一个互动、学习和成长的平台，他们通过培训会获得了更多专业知识和实践经验，并且将积极把所学知识应用到实际工作中，为提升政务服务的效能和满意度做出贡献。

　　参训人员互相分享。通讯员王梦梅 供图

　　东荆街道相关负责人表示，未来，街道党群中心将持续举办类似的政务服务礼仪培训活动，为政务服务人员提供更多的学习机会和交流平台，不断提升政务服务人员的素养和能力，让政务服务将更加高效、便捷，为公众提供更优质的服务和体验。

　　编辑：代婧怡

　　值班主任：徐嘉潞

　　值班总编辑：陈志远