“二码一线”协同 快查快办营商环境领域问题

　　11月30日，记者从市纪委监委了解到，为加强纪检监察监督、行政监督与群众监督贯通协同，快查快办营商环境领域突出问题，市纪委监委联合市行政审批局印发通知，将纪委监委监督二维码、行政审批“群众评”二维码收集到的营商环境方面问题线索，纳入12345市民热线统一管理、统一分办。

　　市纪委监委定期梳理营商环境领域突出问题新形势新表现，提供给市行政审批局；市行政审批局通过关键词搜索、语义智能识别、综合分析甄别等方式，每月从市民来电记录中导出疑似问题线索，移送市纪委监委研判处置。市纪委监委对群众反映集中、多人多次来电、长期投诉的“急难愁盼”问题，督促相关单位开展专项治理。

　　市纪委监委将“二码一线”作为靶向监督，快速提升行政审批职能部门工作作风和服务质效的有力武器。市行政审批局每周围绕12345热线来电，对群众诉求、热点问题、承办单位履职情况等进行统计分析，每月对承办单位的按时办结率、办理情况以及回访满意度等进行考核评分，信息同步抄送市纪委监委。一旦发现承办单位存在办理群众诉求履责不力、敷衍塞责的，立即移送纪检监察机关依纪依规处置。

　　目前，监督二维码、群众评议二维码已在全市各市民服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、职能部门政务服务基层站所予以张贴，收集30余条涉及营商环境问题线索，已全部处置完毕。