全市首个社会保险费征缴争议调解处理中心成立

　　5月21日，记者从市税务局获悉，全市首个社会保险费征缴争议调解处理中心在襄城区税务局正式挂牌成立。

　　为坚持和发展新时代“枫桥经验”，妥善处理社会保险费征缴争议，襄城区税务局以公职律师、调解员、税务骨干等人员为主体，组建了社会保险费征缴争议调解处理中心。同时，该局提请襄城区政府建立了襄城区社会保险费征缴争议调解处理工作机制，与襄城区法院、司法、人社、医保等部门加强联动协作，组建了两个征缴争议调解办公室，着力实现“政府主导、上下联通、左右贯通、协同高效”的社会保险费征缴争议处理工作新格局，切实解决群众急难愁盼问题。

　　据介绍，群众和缴费人遇到社会保险费征缴方面的问题或者争议，根据《襄城区社会保险费征缴争议调解办法》，可以向12345热线，政府信访平台，税务、医保服务窗口反映。通过内部流转，简易事项前台服务窗口即办即结；普通争议事项线上“会诊”，多部门在调解办公室配合处理；重大疑难争议事项，则建立调解工作专项小组，由税务、人社、医保部门指定专人加入，通过在调解中心召开联席研析会的方式，会商确认后统筹处理。

　　此外，为提高争议受理和化解效率，襄城区税务局还与真武山街道办事处和尹集乡政府共建了两处社会保险费征缴争议调解站，通过“属地人员+专职人员”配比，将本土化和专业化相结合，属地受理高效反馈，将矛盾化解在源头。

　　据统计，“调解中心—调解办公室—调解站”多层次的调解体系已覆盖襄城区35万人，社会保险费征缴争议调解处理工作机制建立以来，已成功化解征缴争议事项200余起，其中重大疑难争议事项13起，问题就地化解率、满意度均达到100%。