我市数字政务门牌上线921项高频事项

　　“用手机扫描二维码，事项办理所需材料、办理步骤一目了然，动动手指就能办，很方便。”10月18日，市民王先生为我市数字政务门牌便捷高效的服务点赞。

　　针对企业和群众办事过程中“办什么”“去哪办”“怎么办”等问题，市行政审批局推出数字政务门牌，利用数字技术，不断优化政务服务，为群众扫除办事途中的障碍，让群众办事少走弯路。

　　当前，市数字政务门牌已上线921个高频事项，集聚“网点智能查找、办事精准引导、沉浸式教您办、异地事项跨域办、在线帮办代办”等五大主题功能，并且实现了四级政务服务办理地点全覆盖。企业和群众可通过扫描数字政务门牌二维码，或者关注“襄阳市行政审批局”“襄阳市12345”微信公众号，进入政务服务地图。

　　网点智能查找。市数字政务门牌囊括1个市级政务服务中心、11个县（市、区）政务服务中心、111个乡镇（街道）便民服务中心、2641个村（社区）便民服务站。系统可自动获取群众当前位置，根据距离、大厅忙闲度等信息，智能显示周边可办事大厅或自助机列表，供办事人员查看各网点的具体位置、联系电话、公共交通等详细信息，还可一键导航。

　　办事精准引导。企业和群众可通过首页搜索栏，输入办理事项的口头语或模糊词组，系统将检索出相关事项，在群众点击选择待办事项名称后，系统可精准展示事项的网办入口、可办大厅与自助机的网点地图以及各渠道详细的办理流程、填写说明，并生成专属的材料准备清单。

　　沉浸式教您办。市数字政务门牌系统中，每个事项都有详细的办事攻略，汇集该事项全渠道办理的详细指引，用户只需按照办事攻略逐步操作，便可完成事项办理，清楚明了。

　　异地事项跨域办。群众进入跨域通办专区“襄阳都市圈通办”板块，可以查看40项跨域通办事项，其中包括城乡居民参保登记、户口迁移审批等涉民事项33个，小餐饮经营许可证核发等涉企事项7个。跨域通办专区的上线，切实解决了企业和群众办事“多地跑”“往返跑”的问题。

　　在线帮办代办。群众可通过市数字政务门牌系统的“有事请教”板块进行在线咨询，系统可提供智能问答、视频导办、人工咨询等在线服务，并为不方便办件的群众提供人工代办服务。

　　下一步，市行政审批局将继续深化改革，不断优化数字政务门牌功能，将政务服务最大化延伸，打通服务企业和群众的“最后一米”，全力提升政务服务数字化水平。