红色书香？|沟通是窗，否则是墙

　　文 | 州政府办公室 江新
　　如果将与母亲的每一次争吵都比作一个山丘，这些年,我们恐怕翻越了整个江南的丘陵。
　　在多次沟通无果后，我选择了关闭交流的窗，用沉默筑起坚固的墙。也常常困惑，为什么本该是最亲近的人，却相处成了最熟悉的陌生人。


　　图书简介：
　　《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书，作者是马歇尔·卢森堡 。
　　
　　著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
　　01 直到拜读了《非暴力沟通》一书，才恍然大悟。原来这些年，母亲一直用批评、责骂的语言暴力让我们的关系逐渐疏离，而我则通过冷暴力的回应继续拉开距离，错误的沟通方式让我们与爱的初衷背离。要想打开沟通的那扇窗，击碎阻碍的那面墙，就要从拒绝“暴力”开始。
　　学会表达，才能打开心窗，让阳光照进来。负面情绪就像臭味熏天的垃圾，如果不及时处理，整个空气里弥漫的都是呛人的味道。只有通过合理的发泄，才能保持心灵的纯净。
　　周末的早晨，母亲照常拉开我的窗帘，唐僧念经式地抱怨：“一天天只知道睡，这么大人了没一点儿自觉性……”按照惯例，隐忍到第五句的时候，我会愤怒地从床上跳起，然后“砰”的把门一关，“咔”的一声反锁，和她怄气。
　　“沉默不语就能解决问题吗？选择逃避矛盾就会消失吗？”我在心里反复地问自己。于是，我迈出了非暴力沟通的第一步，合理地表达自己的诉求。我深吸一口气，诚恳地对母亲说道：“妈妈，我工作了一星期真的很疲惫，想要趁着周末好好休息，你能让我再多睡一会吗？”听到我的话，妈妈的表情肉眼可见的由暴躁转为平和，回了一声“好”，便静静地离去。通过这次尝试，我发现，有效的沟通就像润滑剂，能够滋润人与人之间的关系。其实，说出自己的想法，并没有想象的那么恐惧。
　　俗话说，良言一句三冬暖，良好的表达能让人如沐春风，所以表达方式的选择也很重要。《非暴力沟通》提到表达的四个要素分别是：观察、感受、需要和请求，四个要素循序递进，环环相扣。


　　设想一下可能会发生的场景：当母亲回到家中，看到满地狼藉，而我正悠闲地躺在沙发上吃零食。此刻的她一定会火冒三丈，责怪的话脱口而出，迎接我们的将是一场激烈的对抗……
　　这时，如果采取非暴力沟通的方式，可能会有截然不同的效果。当母亲回到家看到满地狼藉，这时，她对躺在沙发上的我说：“女儿，看看你扔在地上的垃圾，它们让整个客厅非常凌乱（观察）。我下班回来看见家里乱糟糟，感到很难过（感受）。因为这是我昨天刚打扫的，我认为你没有珍惜我的劳动成果（需要）。你能不能把房屋清理干净（请求）？”面对母亲合理的诉求，我想我一定会心情愉悦地接受。所以，相对于一味的发泄情绪，通过非暴力的沟通，能更巧妙地化解危机。
　　02 学会倾听，才能打破心墙，让关爱涌进来。 卡尔·罗杰斯曾这样写道： “如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这该多美好啊！” 这句话点出了倾听的关键一环： 我们需要先放下已有的判断，像面对一个初生的婴儿一样，不带成见地感受变化，安静地呆在诉说者的身边，认真地聆听，自然而又温暖。
　　“我刚买的衣服又穿不上了，为什么我这么胖？”妈妈坐在镜子前沮丧地对我说。“还不是因为你不控制饮食，又不爱运动呗！”我想，如果我这样回应，她一定会暴跳如雷，并且还会因为自己的身材走样而沮丧。
　　仔细剖析母亲抛给我的问题，她想要的并不一定是准确的答案，也许只是想抒发一下难过的情绪。一个合格的听众应该是在她苦恼的时候表达支持与关心，而不是火上浇油，站在道德的制高点去评判。
　　这个时候我可以坐在她身边，轻轻地拍打她的肩膀，耐心地听她发泄，待她诉说完之后，给出合适的建议：“不要难过啦，要不我明天陪你去跑步，一起减减肥？”相信，在被用心倾听之后，她会破涕为笑，重新拥有好心情。
　　闭耳不闻，犹如冬日的一场大雪，钻进衣袖，刺骨冰凉。主动倾听，犹如炙热夏天的一阵微风，吹走烦闷，留下清爽。通过换位思考， 慢慢驱散了我们头顶的阴霾，通过爱的倾听，渐渐填满了母子之间的间隙。
　　马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》序言中写道： “作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和‘暴力’扯上关系。但其实言语上的指责、嘲讽、否定以及随口的评价给我们带来的情感创伤，甚至比肉体的伤害更加沉痛。”
　　在简单直白的相处过程中，我和母亲逐渐掉入了语言暴力的陷阱，通过非暴力沟通的尝试，我们不断卸下“暴力”的伪装，背上爱的行囊勇敢前行。 温柔地对待彼此，彼此也会被温柔以待。
　　接下来，我将把非暴力沟通带到与亲人、同事、朋友的相处中，不断修行，继续前进。
　　我相信，当我们打开沟通的那扇窗，主动迎接倾听的太阳，温暖的光辉将闪烁明亮。
　　作者简介
　　江新，恩施州政府办公室工作人员。
　　知命不惧，日日自新。想要博览世间好书，赏遍天下美景，成为一个有温度懂情趣会思考的人。
　　对一切新鲜事物充满兴趣，爱好拉丁、爵士和吉他。
　　来源：专稿
　　编辑｜ 杨 胜
　　审核｜ 岳 琴
　　签发｜覃佐松