十堰发布疫情防控时期消费警示！投诉举报热线→

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　　抗疫当前，消费大多转入“线上” 很多实体店也纷纷通过网络平台 转入线上交易 对此，十堰市市场监管局 提醒广大消费者 网络交易存在不可预见性和 买卖双方信息不对称等因素 消费者在购买时要合理选择 健康消费，同时做好科学防护 共抗疫情
　　警示一：积极接种疫苗、及时核酸检测，做到应接尽接，应检尽检。 非必须不外出购物，确需外出购物，尽量减少外出时间，要加强个人防护，在指定保供商场、超市、专卖店购物。
　　警示二：理性消费，不盲目抢购囤积。 我市各项防控措施有力，口罩、消毒液等疫情防护用品以及粮油、肉、蔬菜等生活必需品供应充足，个别种类商品因市场供求出现小的波动实属正常，请广大消费者按需购买，不要盲目跟风抢购。
　　警示三：注意细节，保障购物安全。 1.消费者线下购买商品要选择证照齐全的商店，购买时有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况，警惕部分经营者对商品所作的虚假宣传。
　　2.消费者网络购物要尽量选择正规的电商平台，做到货比三家、价比三家，不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑；要尽量选择常见的第三方支付平台支付，不要轻信卖家提供的支付链接或二维码，不要轻易点击卖家通过微信、QQ等方式提供的交易链接或图片，以防造成财物损失；要尽量保存消费凭证，包括商家的商品宣传图片、订单页面、聊天记录、物流记录等相关证据，便于消费纠纷时维权。
　　3.收到快递时，要做好个人防护，减少和物品的直接接触；取到快递后先消杀，再静置一段时间后方可拆包，整理完快递后对手部进行清洗、消毒。
　　4.选购冷链食品时，应通过诚信经营、口碑良好的正规商超平台渠道，选购手续齐全、检测合规的进口冷链食品，认准有“鄂冷链”追溯码的产品；避免自行网购、代购、海淘进口冷链食品。
　　警示四：依法维权，积极保障自身权益。 遇到消费纠纷，应积极依法维权。抗击疫情关系到你我他，无论是消费者还是经营者都应承担起应有的责任。疫情当前，凡发现经营者捏造、散布涨价信息；大量囤积市场供应紧张的防御用品、日常消费品、食品；哄抬价格、串通涨价；生产销售三无产品、过期食品，虚假宣传等行为时，均可拨打12315投诉举报热线、或者微信小程序登录全国12315互联网平台进行投诉举报，依法维权。
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　　来源 | 十堰市市场监督管理局
　　编辑 | 西鱼 责编 | 静静 终审 | 张珊珊