（长江日报记者 章鸽 实习生 柯晓斌 伍月明）网友“挑战自我 ”：在试衣间试衣服，导购居然直接冲进来，说这衣服是她的顾客的，并要我还她，事后还拒绝道歉。

    【记者追访】昨日，记者联系上仍旧有些气愤的网友张女士，她告诉记者，前日，她到武汉中山大道一家商场某女装品牌专柜买衣服，从货架上取了2件裙子，一条裤子，外加一件上衣，在她试衣间试衣服时，一导购居然直接冲进来，不顾张女士没有穿衣服的窘境，称裙子是她接待的一名顾客的，并强行要拿走。

    出试衣间后，张女士看到该导购旁边站着一穿着一模一样裙子的顾客。该导购称，这件衣服是她顾客在试的，不小心挂在了货架上，该尺码就此一件。

    张女士认为，自己从货架上取的衣服，并不能认定是别的顾客要购买的，衣服独此一件，导购可以选择调货，而不是无理地冲进试衣间跟顾客争抢。

    张女士找到店长，要求导购道歉。导购说了一句：我冒得错，不道歉。无奈之下张女士选择了品牌店客服投诉，公司答复称，该导购业绩不错，只能予以罚款处理。

    张女士将自己“悲催”的购物经历晒到网上，不到一天便引来1.4万人围观。有网友建议，商场是服务行业，应对导购员培训到位，除了业绩，也要多注意一些服务细节。

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