长江网5月2日讯（通讯员 吴慧）随着中国智能手机的普及以及移动互联网的发展，手机已经成为人们生活中非常重要的一部分。而手机维修一直是手机用户的痛，价格不透明、官方维修网点少、偷换件、返修率高、无质保承诺等手机维修行业的乱象问题让人头疼不已。根据调研结果显示：对官方维修能力的信赖、定价相对清晰透明、原厂配件的使用是消费者选择手机维修的重要考量标准。

　　为满足手机用户对维修服务的要求，顺丰于2015年10月15日成立了深圳市丰修科技有限公司（简称丰修），旨在打造一个电子产品售后综合服务平台。丰修依托于顺丰覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势，推出“仓储+ 配送+ 售后”一站式的售后服务解决方案，通过互联网维修模式，让越来越多的消费者足不出户即能体验到方便、安全、快捷、高品质的退换修售后服务。目前，丰修已在国内建立了8个维修中心，分布于北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、石家庄、香港，共计1万多平米检测及维修场地，并自建专业维修工程师团队400多名。

　　【便捷】专业化管理平台 上门维修寄修服务一键搞定

　　丰修以“更快的配送速度，更优惠的价格，更优秀的品质”为理念打造了安全快捷的手机维修回收平台，现有上门维修、寄修服务、回收服务三项主要业务；承接的商品类型包括手机、平板、电脑、无人机、机器人、扫地机、安防设备、手持把枪等。

　　目前手机上门修业务已包括深圳、广州、北京、上海、武汉、中山、东莞、南宁、长沙、南昌、郑州、杭州、济南、南京、佛山、石家庄、重庆、成都、天津等 19个城市，全国主要城市5分钟响应，2小时内专业工程师上门维修，1小时修好。

　　家住武昌的肖先生，是丰修早期的体验客户。2017年3月，肖先生不小心把正在使用的iPhone7屏幕摔碎了。听朋友介绍了丰修的微信公众号平台，经过操作体验，“按件计费”的直观计费标准和易操作的“下单”模式让他选择了尝试丰修的服务。

　　数据显示，丰修全国公众号目前已有超过300万关注用户。很多和肖先生一样的客户，因为遇上维修点漫天叫价、无法忍受手机离身、不愿到实体门店排队维修的经历，而丰修推出的一系列服务产品正好满足了这部分客户的需求。

　　【安全】维修过程全记录 严格“丰”控保障客户信息安全

　　除上门维修业务外，丰修的寄修服务同样得到了客户的认可。目前，全国大部分省市提供寄修服务，国内七大维修中心，专业工程师分工作业，24-36小时完成全程寄修售后服务。丰修对维修中心进行24小时安全监控：拆包、检测、维修、存储，每一个操作均在摄像监控下完成，视频随时可调用查看。

　　同时，丰修通过了ISO9001:2015质量管理体系的认证，并拥有一支专业务实的品质团队和一套完善的品质管控系统，包括来料检验（IQC）、制程品质控制（IPQC）出货检验（OQC）、客诉分析、设备校验、可靠性测试、异常分析等质量管理环节，配备全套产品检测仪器和设备，如：电池测试仪、防静电综合测试仪、接地电阻测试仪、表面阻抗测试仪、扭力测试仪等，确保产品品质。

　　手机修复以后，丰修将为所换的零配件提供180天（国家的手机三包规定是90天）的质保政策。在保修期内，如无私自拆修、再次人为损坏，或者出现其他器件故障等问题，丰修科技将提供免费处理。

　　【环保】专业废旧手机回收业务数据隐私零担忧

　　换下来的手机怎么处理？这一直是个难以解决的问题。废旧手机回收，既涉及隐私安全问题，也涉及环境保护问题。

　　为此，丰修在全国所有省市推出了废旧手机回收服务。客户通过“丰修”的微信公众号下单，填写手机情况预估回收价格。收派员上门收件后，寄至维修中心进行专业质检评估报价，评估完成后极速付款完成交易。整体快速高效，部分城市快至24小时完成服务。

　　针对客户担心的手机数据隐私问题，丰修工作人员表示，建议用户在寄出手机前，用系统自带的恢复出厂设置功能，这样可以彻底清除手机内的个人隐私信息。在收到手机后，丰修专业工程师将在监控摄像头下操作，对客户个人隐私数据全程不可逆粉碎，确保彻底清除手机中的个人信息。

　　顺丰丰修凭借专业革新及稳健发展，现已与华为、小米、三星、魅族、美图、锤子、科沃斯、大疆、进化者机器人、华硕、大华、糖猫、中国移动等知名品牌商家达成3C战略合作。未来，丰修将致力于成为消费者“生活中触手可及、值得信赖的售后管家”，以“物流”+“售后”新型模式，让越来越多的消费者足不出户便可体验到方便、安全、快捷、高品质的售后服务。

 

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