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运用大数据开展基层作风巡查,提升市民的满意度、获得感

2018-08-29 11:45 来源: 长江网 302 Found

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  长江网8月29日讯(通讯员杨国强 周力君)8月27日,在武汉市基层作风巡查十三组召开的群众不满意件研判会上,研判了347件,发现了一批问题线索。这是今年以来,武汉市基层作风巡查十三组积极探索运用市长专线网络平台、城市留言板网络平台等大数据资源,定向筛查“群众不满意”问题线索,为精准开展基层作风巡查插上科技翅膀。

  --指导搭建了东湖高新区群众投诉不满意件数据分析系统和督办系统。随时对群众投诉不满意件进行类别统计、分析,实时监测上指标的动态变化,有效帮助工作人员提升群众投诉不满意件的预测、分析和研判能力;实现了不满意件由人工办理向接、转、办、督、访全过程网络化、电子化、规范化管理转变。

  --运用大数据开展巡查,发现问题更“及时”。通过大数据横向对比分析,及时掌握不满意件多发、易发领域,做到精准发力、对症下药,既节省了人力,又提升了巡查时效。如系统分析显示:1至6月份群众投诉较多的是机动车违停类、物业服务类、占道经营类等,经专题研判,并迅速开展了机动车违停等5项专项整治工作。

  --运用大数据开展巡查,解决问题更“精准”。市巡查组发现明玉路、龙城路等占道经营问题线索,经过多次督办,这些路段的占道经营到得到管控。按常规这个案子可告一段落了,可巡查组通过认真采集、整合、对比近一年以来群众反映占道经营相关数据信息和分布的规律特点,从个性问题中发现共性问题,进一步增强了巡查的科学性、严密性、有效性。市巡查组及时督导东湖高新区举一反三,以点带面,开展占道经营的专项整治行动。在专项整治行动中,东湖高新区加强城管队伍作风建设,制定切实可行工作方案,从而开展了,用好“门前三包”这个载体,初步建设了一支由城管队员、督导员和志愿组成的队伍。为防止出现反弹,区、街城管部门制定了长效措施,对于占道经营易发地,落实“定岗、定人、定时、定责”制度,确保整治工作长效化。同时,还打造规范摊群点,引导和督促占道经营者进入市场规范经营,达到了“查办一案、教育一片、规范一条线”的效果,提升了群众的幸福感和获得感。

 

 

责编:王冲

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