（通讯员 叶舜 聂韫慈）昨日（9月22日），记者在武汉工程科技学院学生宿舍看见，各宿舍入口处醒目的校长热线吸引过往学生。据悉，该校于20日下午正式开通服务投诉校长热线，学生可以通过拨打校长热线和校长进行“无障碍模式”通话。

（呙晓川 摄）

    “我们宿舍老鼠很多已经不敢开窗户了，但是纱窗坏了，开学后已经报修了三天,但是现在也没人解决,我们也没有办法。”20日下午4点指示牌才贴出不到半小时，副校长李林祥就接到一个这样的投诉。半个小时后，问题解决。

    看到新换的纱窗，3号楼711寝室的李同学说：“感觉校长热线挺好用的，之前报修了三天没有结论，如今不到半个小时让我们的问题能够得到解决，而校长也很耐心的听我们的倾诉让我们很感动。”

    副校长李林祥坦言：“学生生活中有大部分时间是在宿舍,肯定会被一些大大小小的问题所困扰。设置校长热线就是以倒逼方式提高后勤服务质量,希望能及时解决学生们遇到的生活方面问题,解决广大同学的困扰，让大家在学校能够感受到温暖。也希望通过零距离学生获取一些校情。

    据了解，截止发稿校长热线已经被拨打将近20次，问题包括灯管维修、龙头漏水以及图书馆应该购置某本图书、学生活动等各个方面。我已经做好了校长热线开通后可能带来一些繁忙的心理准备，不论是服务方面的投诉还是其他方面的倾诉，我都会认真处理，为学生服务在忙也值得。”据了解，按照程序，校长热线接到学生的投诉热线后，会及时发函给相关单位，发函数量及处理结果将作为部门和个人年终绩效考核的依据之一。

    “大一因为房顶漏水困扰了我们，报修了以后由于修房顶的工程量比较大，后勤处在处理的时候就时间较长而我们又不得知进程，“现在我们有问题在登记后，学校对我们的情况在三天内进行跟踪反馈，”大二学生丁文胜说“现在妈妈再也不用担心我房顶漏水了，以后就可以有问题找校长了。”

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