文明创建我出彩 新沟桥街道便民服务中心在行动

　　近日，朱先生来到青山区新沟桥街道便民服务中心办理仅销售预包装食品经营者备案业务。干净敞亮的大厅环境、文明贴心的服务、专业热情的咨询接待……都让前来办事的朱先生耳目一新。

　　从朱先生进门开始，就有专人为他提供引导服务。“您好，您办什么事？麻烦您先扫一下健康码，配合一下防疫工作”得知朱先生是来办理仅销售预包装食品经营者备案业务，引导员立即为其点取排队号码，并贴心将其引至相应窗口。在窗口工作人员协助下，不到十分钟，朱先生就填写完毕相应的备案信息采集表，完成了备案流程。“你们办事的速度好快啊，服务态度也很好，没想到现在政务大厅办事这么方便，真是太好了！”办完事的朱先生由衷地向工作人员表示感谢。　

　　（工作人员协助朱先生填写表格）

　　为深入推进全国文明典范城市创建，青山区新沟桥街道便民服务中心对服务流程、大厅环境进行全面“升级”，在提升窗口工作人员的职业素养和服务水平的同时，进一步倡导道德守礼、崇尚文明的新风尚，让办事群众尽享真诚、务实、高效、细致的便民服务。

　　（便民服务中心大大厅里的志愿服务岗）

　　从服务礼仪、服务内容、服务流程、服务要求、服务评价各项环节 ，再到具体细节如接待办事群众时使用礼貌用语“十四字”，“您、请、欢迎、对不起、谢谢、没关系、再见”，办理业务时“请稍等”、“请填写”、“请保管好您的材料”，群众办完业务离开时“请慢走”、“再见”，新沟桥街道便民服务中心进一步加大力度规范政务服务行为，提升效能，优化环境。

　（便民服务中心大大厅里的文明宣传）

　　青山区新沟桥街道便民服务中心是政府服务群众的最后一公里，更是文明城市创建的重要点位。下一步，便民服务中心还将继续提高大厅的服务能力和办事效率，提供更加高效便捷的服务，营造良好的政务服务环境，努力将服务中心打造成为传播文明的出色窗口。（通讯员 汪曼晖、王宏蕾）

　　【编辑：殷茵】