“三亮一办” 佛祖岭街道魅力之城社区擦亮社区治理“幸福底色”

长江网讯（通讯员查启伦）魅力之城社区开展“三亮一办”活动以来，通过强化社区工作人员责任意识和服务意识，促进社区各项工作高效推进。社区工作人员进一步增强了服务群众的自觉性，居民的满意度和获得感也显著提升。

信息公开，敢于担当亮身份

魅力之城社区通过上台自我介绍、佩戴工作牌、公示栏张贴社区工作人员信息表、网格群主动介绍身份等多形式、多渠道公开社区工作人员信息，亮明身份，真正做到让身份亮出来、群众认可度提高上去。

活动现场

精确分工，专业严谨亮职责

为提升社区服务质量，魅力之城社区对各岗位的职责进行了进一步明确和细化，为每一名社区工作人员“私人订制”了工作信息台卡，让居民办业务时能够清楚地看到工作人员的分工。并通过公示栏、宣传板等形式，向居民公开每一位工作人员的岗位职责，方便居民遇到问题时能够快速找到对应的责任人，及时解决问题。这种责任明确、分工到位的机制，为社区管理注入了新的活力，激发了工作人员的积极性和责任感。

活动现场

用心用情，耐心细致亮服务

社区服务窗口是居民办事的第一站，魅力之城社区积极推行“亮服务”活动。通过在服务窗口设立“学雷锋志愿服务岗”“服务明星”等，鼓励工作人员提升服务态度和服务效率。同时，社区还开通了线上服务平台，实现了部分业务的线上办理，让居民足不出户即可享受便捷服务。社区还组织了多种形式的便民服务活动，如义诊、理发、修鞋、磨刀、手机贴膜、技能培训等，让居民切实感受到社区服务的温暖与便利。这一系列措施，大大提高了居民对社区服务的满意度。自三亮一办活动开展以来，魅力之城社区累计服务办理社保823次，服务办理老年卡312张，服务办理退役军人优待卡35个，开展便民服务活动9次。

活动现场

找准痛点，为民解忧办实事

我们以“我为群众办实事”实践活动为契机，深入开展调研，广泛听取居民意见，了解群众最关心、最急需解决的问题。针对市长热线反映的环境卫生、老旧小区改造等问题，社区在“逢四说事”议事会及时制定解决方案；针对居民反映较多的暑期托管、居家养老等问题，社区积极开展暑期托管班、上门慰问独居老人、社区公益节等活动确保每一件实事都办到居民的心坎上。通过这些实事工程，社区环境焕然一新，居民生活质量也得到了显著提升。我们还通过定期回访居民，跟进问题解决情况，确保实事办好、办实。

活动现场

持续深化开展“亮身份　亮职责　亮服务　办实事”活动，不仅满足了居民多样化的生活需求，拉近了社区与居民之间的距离。接下来，魅力之城社区将更加积极推动“三亮一办”实践活动的深入开展，通过不断创新服务方式、拓展服务内容，努力让辖区居民的生活更加便捷、更加美好。

（值班总编辑 蔡早勤 值班主任 陈琦 值班编辑 李智恒）