挂面里爬黑虫 顾客向家乐福讨说法被骂有病

(楚天金报) 　（记者郑志方、林永俊报道）在汉阳王家湾家乐福购买的挂面，未过保质期，里面却爬出黑虫。气愤的高先生拿着未开封的挂面讨说法，结果反遭对方员工辱骂：“面又没过保质期，你扯什么扯，你有病啊？”昨日，记者随高先生再次前往家乐福，超市相关负责人表示进行调查。
　　今年30岁的高先生在汉经营一家塑料公司，家住王家湾。他称，16日晚7时许，他们兄妹三人一起前往王家湾家乐福购物，买有一包挂面。回家后，他将新买食品依次放入冰箱，突然发现挂面里竟然有几个黑色小虫在爬动。他仔细查看，挂面未过保质期，包装也完好无损。他当即返回超市，要求超市道歉并退款。
　　高先生说，当晚8时30分许，他被超市前台员工带到挂面销售处。他拿着挂面表明来意要求赔偿道歉时，一名女员工看了看挂面的生产日期后，说：“面又没有过保质期，你扯什么扯？你有病啊？”高先生愤怒不已，要求见超市领导给个说法。10余分钟后，一名自称负责此事的男子对他说，挂面可以退，但道歉一事“明天中午给答复”。
　　此后，高先生被“凉”在家乐福服务台。约40分钟后，他见无人理睬，只得拿着挂面离开。“3块多钱的面，我会在意吗？我生气的是他们不但不道歉，反而无礼辱骂。”高先生说，他气得一夜没睡，深夜越想越气，便向本报投诉。
　　昨日下午2时许，记者在高先生家看到，该挂面生产日期为2010年6月26日，包装显示保质期为12个月，在包装口的薄膜内，几个黑色小虫来回爬动，面条上还有一些虫钻的小洞。记者在购物小票上看到，该挂面售价为3.5元，结账时间为2010年9月16日20：28。
　　随后，记者陪同高先生一起来到家乐福王家湾店服务台。高先生拿起挂面再次要求解决问题，前台服务员称，前一天解决问题的领导已休息。在高先生的一再要求下，一名自称负责超市食品卖场的侯姓“领导”赶到，表示愿意退还挂面并表示歉意，其它诉求只能联系挂面生产商。
　　记者表明身份后，侯表示，他们是按正常程序在处理，会催促挂面生产商赶到超市，向高先生作出一定赔偿。对于员工辱骂顾客一事，侯表示马上调查，半个小时会有结果。记者向侯先生留下电话号码，希望其将调查情况反馈。截至昨晚10时许，记者仍未接到侯先生的反馈电话。
　　昨晚，记者联系高先生。他称，事后家乐福员工承认辱骂了他，并向他表示歉意。同时，他得到了10倍的赔偿。

 

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