顾客退ipad1差价遇阻经销商表示暂不退款

(宁波晚报)iPad2发布后，苹果公司宣布iPad1降价的决定，iPad1官方售价立刻调低了1100元，这让那些刚刚买到iPad1的用户很受伤。昨天上午，苹果公司宣布将向过去两周内，通过苹果中国在线商店以及美国直营的苹果Apple Store零售店订购iPad1的用户可以得到全额补差退款。然而，我市一些在这期间购买iPad1的用户要求本地经销商退款，却遭到了拒绝。

　　读者来电表示无法退差价

　　“iPad1降价1100元！苹果官方承诺向在3月3日前14天内购买iPad1者提供退差价服务。为什么我在经销商处购买的iPad1就不能退差价呢？”昨天，家住范江岸路的朱先生来电说。

　　据范先生介绍，2月20日，他以3988元从酷动苹果专卖店银泰东门店购买了一台iPad1。昨天他得知有1100元差价可退后，便立即打电话和经销商取得了联系，但对方表示没有接到总部退还差价的通知。

　　昨天下午，记者来到这位读者所说的酷动苹果专卖店银泰东门店，店员王先生表示，他们店销售的iPad1还没有降价，至于能不能退差价要等总公司的政策。

　　多数经销商表示暂不退差价

　　昨天下午，记者走访了宁波多家iPad专卖店，不过，没有一家经销商明确表示可以给两周前购买iPad1的用户退1100元差价。

　　“我们跟苹果官网的政策不一样，已销售的产品不退差价。”东渡路8号苹果专卖店的店员说，他们店铺的iPad1还没有降价。

　　天一广场水晶街的苹果系列产品专卖店的店员表示，目前，还没有顾客上门要求退差价，他们也没有接到相关的通知。

　　在天一苏宁苹果专卖店，iPad1已降价1100元销售。不过，销售人员表示，他们还没有接到对两周前购买iPad1的客户退差价的通知。

　　官网表示可以退差价

　　记者发现，遇到这种问题的不仅朱先生一人。昨天，不少在两周前购买iPad1的顾客也纷纷在论坛上发帖，询问退差价一事。

　　据苹果官网客服介绍，他们已接到不少两周内从官网购买iPad1客户退差价的申请。

　　苹果客服表示，在京沪两地四家旗舰店和苹果线上商店购买的iPad1才会享有退款服务。如果是在实体旗舰店购买的，可以凭购买发票前往原店退款；在线上商店购买的，可以拨打客服电话要求退款，苹果将会在核对电子发票后，将差价退还到指定的银行卡中。

　　昨晚苏宁率先承诺补差价

　　昨天晚上8点多，苏宁电器率先作出承诺：对两周内在苏宁购买iPad1产品的消费者予以先行全额补差退款。

　　按规定，在2月17日到3月2日期间，在苏宁门店购买iPad1产品的个人消费者，从今天起即可凭销售票据到当时购物门店办理相关补差手续，在苏宁易购购买的个人消费者也可拨打苏宁全国统一客服热线4008－365－365咨询办理补差手续。

　　相关报道

　　我市已有4个苹果授权经销点降价

　　目前，宁波已有4个苹果授权经销点下调iPad1的价格，分别为苏宁天一店和万达店，国美天一店和东门店。降价幅度与官网保持一致，iPad1WiFi版的16G、32G、64G价格分别已经调整到了2888元、3688元、4488元。昨日，4店iPad1销售量是平时两周总和。

　　而宁波共有12个苹果授权经销点，目前除了包括苏宁和国美在内的4个授权经销点外，另外8个授权经销点均未调整iPad1的价格。

 

 

 

责编：陈明