交水费存折被收12元账户费 较真老人"逼"银行退钱

(武汉晚报）(通讯员 丽芬 红卫 实习生 刘佳 记者 马辉) 消费者为方便交水费才办的存折，扣了一次水费后，便不再代扣水费，反而专门扣小额帐户服务费。较真老翁日前向工商部门投诉：帐户费高于水费为哪般？

　　古稀老人朱传芳投诉，自己独居在新洲城关，每月水费约7元。2009年8月，根据水厂要求，他在新洲农行办了代扣水费的存折。银行也代扣了当月的7元水费，之后，不知什么原因，就没有再扣水费，却接连收取了每月1元的小额账户服务费，共扣了12元，远远高于水费。

　　消协人员日前调查时，新洲区长源供水公司领导解释说，这笔钱是银行按银行的规定扣的，应由银行负责退还。银行方却说，“账服费”是电脑根据小额账户管理规定，自动识别后产生的。

　　后经调解，银行退给顾客12元账服费。朱爹爹同意，今后直接到水厂收费大厅交水费，以免被银行“雁过拔毛”。

 

 

 

 

 

 

责任编辑：张凡璇子