武汉开通"的士即时电召"服务 叫车成功收费2元
首批提供即时电召服务的,是大通出租车公司400辆“黄的”,包括153辆凯旋车型和雷锋车、星级车、一些自愿加入的车辆等。未来,该公司1381辆“黄的”都将纳入电召之列。
乘客电召成功、到达目的地后,除车费、燃料附加费外,还要支付2元/次的电召服务费。12580服务平台会对来电号码建立诚信档案,从而约束乘客遵守叫车约定;司机若违约,会被处罚。
武汉此前也有电话预订的士服务,但必须提前2小时预约,市民电召热情不大。大通公司副总经理李懋介绍,司机反映,提前2小时订车让他们很难掌控时间,毕竟跑生意的随意性大。于是,该公司决定在汉率先推出一线城市盛行的即时电召服务,建立开放性平台,除了“黄的”,其他公司的士也能加入。
他表示,该服务尚处于测试阶段,欢迎市民体验,如果遇到问题,请及时与12580联系,他们会一一改进,待完善后正式启动。
市客管处负责人唐汇明说,武汉鼓励以出租车企业为主体发展电召服务,通过竞争提高服务水准,方便市民打车。
电召通话时,司机不能问乘客目的地
对司机来说,电召可以为他们提供生意线索,减少空驶率,降低营运成本。加入该服务的车辆,每月要交纳60元信息费,并接受监管。
大通公司规定,这些车辆每天出车前都要检查GPS设备和车载电话是否完好,保证正常定位和通话。乘客、调度员、司机三方通话时,司机要使用文明礼貌用语,告知乘客到达的时间,问清楚乘客的特征,但不能询问乘客的目的地。得知乘客目的地后拒绝接受电召的,按违规拒载处罚。
接受电召后,要立即竖起“12580”号码牌,供乘客识别。如果中途遇到其他乘客拦车,要指引乘客看到预约标识,表示自己已有约。到达约定地点后,如果没有碰到预约乘客,必须联系12580,经调度员确认后才能离开。车载电召电话不能拨打乘客电话,若要与乘客联系,须通过12580转接。
司机不得无故失约,不得私自将业务转让他人。无故失约或接错客人的,按一般违章予以处罚。如果因交通限制、车辆故障等特殊、突发原因无法按时到达约定地点,必须拨打12580说明情况,由调度员联系乘客后决定如何处理。
收取电召服务费时,要主动出具该项费用发票。
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