乘客暗访江城公交车"挑刺" 广告和服务欠规范

（楚天都市报）公交车内商业广告能否换成公益广告？对于老年人、残疾人等群体，公交服务能否更细致更规范？连日来，武汉公交集团六公司邀请乘客代表上车暗访，为公交“挑刺”。

　　不少乘客都有过这样的经历，一些公交车内，车头的电子显示屏滚动着医疗广告；导乘图和广告制作在一起，广告比导乘图还显眼。吊帘上铺满美容、装修、建材等广告，蛮影响乘车人的心情。但在530路公交车上，暗访乘客发现，车厢两旁没有了广告，取而代之的是格言警句、唐诗宋词等文化吊帘。

　　530路线路负责人介绍，530路环绕武昌中心圈。今年3月，全线路31台车车内吊帘上的商业广告全部被撤下，打造武汉首个“文化车厢”线路。“公交车是城市窗口，这种做法能否在全市推广？”有乘客代表建议，即使发布商业广告，事先也应该对内容、大小、位置等进行审核，不能影响城市形象。

　　对此，公交方面表示，将在537等7条线路的185台公交车中推广，打造“一车一主题”的车厢文化。

　　暗访代表王永利是公太里社区残疾人，他暗访后发现，一些公交车进站时停靠不规范，翘头摆尾，乘客跑前跑后，残疾人、老年人想上车更是困难。“对这一群体的服务能否有更明确更规范的要求？比如碰到特殊群体时，司机将车开到跟前，等残疾人上车后再缓慢启动，司机主动提醒乘客让座等。”不少暗访乘客提到，近年来公交中不少男司机开车风格剽悍，乘客坐车心惊胆战。

　　武汉公交集团六公司感谢乘客的建议，表示将组织司机上路自纠违章。同时将部分530等线路的好做法编成口诀，写入行车制度中，方便司机记忆。

 

 

 

 

责任编辑：陈克