货送到楼下就算"送货上门"?爹爹维权商家赔钱

（楚天都市报）承诺免费送货，可货到楼下后，送货师傅不肯上楼，商家则称货送到楼下就算送货上门，没有义务送上楼。蔡甸建新社区的梁福成爹爹遭遇到这样的闹心事。

　　67岁的梁爹爹家在蔡甸花城小区，前不久，他在蔡甸一商场买了台冰箱，商家承诺免费送货上门。昨日上午，送货师傅将冰箱送到爹爹家楼下后，要他下楼取，爹爹则希望送货师傅将冰箱搬上位于六楼的家中。

　　送货师傅拒绝道，自己是商家临时雇的车夫，商家只给他20元运费，他只负责将货送到楼下，如需搬上楼则另收20元。梁爹爹只得打电话与商家沟通。可商家坚称，货送到楼下就算送货上门。爹爹只得付了20元搬运费。事后爹爹越想越气，向工商部门投诉。

　　工商执法人员调查后认为，按商家惯例，送货上门就应送到家，商家的解释不合情理。商家事后承认，雇人送货时只出了送到楼下的运费，爹爹提出异议后，他们又想搪塞过去。经调解，商家同意赔偿上楼搬运费，补偿爹爹交通费10元，并赔礼道歉。

 

 

 

 

 

责任编辑：陈克