嫌手套小要调换 手指畸形被嘲“鬼爪”

楚天金报（记者饶纯武 通讯员鲁斌、长春）顾客嫌购买的皮手套偏小，找店家调换时被售货员戏称为“鬼爪”。前日，手指畸形的顾客认为其人格受到侮辱怒讨说法。

　　前日上午，江夏纸坊街“仪岭”商店门前，站了一大群围观群众，店内有人正在与店主激烈争论，他们情绪激动，声称要堵店门，不让店家做生意。店主无奈，只得向青龙工商所求助。

　　工商人员迅速来到现场，经询问得知，顾客唐先生家住郑店街，于今年元旦花去110元，在该店购买了一双黑色男式皮毛手套，送给了手有残疾的父亲。

　　因老父亲左手受伤后肿胀畸形，手套嫌小。前日，唐先生和父亲一同找到店老板周仪岭要求调换，因购物发票遗失被拒，老板说：“你没有发票，谁知你在哪里买的？”

　　这时，该店年轻售货员蔡某突然狂笑，唐先生询问原因，蔡某竟称：“手就像电视里外星人的手，像鬼爪！厂家也不可能专门为你生产一大一小的手套！”

　　唐先生听后勃然大怒：“你怎么这样侮辱人呢？”找店家调换无果还受到羞辱，唐先生和亲友堵门讨说法。

　　工商人员现场进行调查，经查看销货台账，证实唐先生所述属实。店主周某承认，此款手套已卖断货，无货可换又不想退钱，所以他只好以“提供购物发票”为由拒换，并称“鬼爪”是售货员一句玩笑话。

　　工商人员指出，拿顾客的身体缺陷开玩笑，该行为侵害了消费者的人格尊严权。店主立即向顾客赔礼道歉，请求老人谅解。店主当场还宣布辞退开玩笑的售货员蔡某，并全额退款110元。

 

责编：李莉莉