实名制火车票挂失补办首日 乘客质疑条件多

    昨日下午，记者在武昌火车站1号售票大厅2号窗口了解到，一共有10人成功办理了挂失补票手续。工作人员介绍，办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。信息相符，不到1分钟就能完成补办手续。

　　武昌站售票车间值班主任樊晓梅介绍，补办的旅客须在不晚于车票票面发车站停止检票时间前20分钟办理，一旦超时无法办理，有一名旅客就是因此办不了，“他补办时这趟车已停止检票”。还有部分旅客信息不符，电脑读不出信息也无法办理。

　　汉口火车站成功办理20人的补办手续。一名旅客听说要先掏钱买票再退票时，自动放弃挂失补办。

　　火车站工作人员提醒，旅客持新补的车票上车后，切记要找列车长开具客运记录，到站后凭有效证件原件、车票及客运记录证明，方能办理退票手续。退票时要收取2元补票手续费。

　　异地票丢失，也能办理挂失补办，但要收取5元的补办费。车票丢失后只能挂失一次。

　　据悉，一旦补办新票，原票失效。如果在补办新票后，找到了原票，可到车站办理新票退票手续，原票恢复效力。退票时不收取退票费，但收取补票手续费。

　　乘客二问挂失补办

　　1、办理挂失补办时，除提供乘车人有效证件原件外，还需提供原车票乘车日期和购票地名称。有旅客质疑，“既然是实名制，利用证件就应能予以办理，为何条件这么多”?

　　对此，火车站人士解释，整个数据库不仅包含武汉旅客信息，而是全路数据共享，给出的信息越多，查询越快;此外提供信息越多，越能证明其真实性，而不会被人钻空子。

　　2、旅客感叹：上车找列车长太麻烦

　　规定称，补票旅客上车后必须主动找列车长开具客运记录。有旅客坦言，程序太繁琐。武汉铁路人士解释，铁路不像航空已完全电子化，且一人一座，火车上客流量大，人员复杂，且列车普遍存在超员现象，有些旅客可买站票上车，这些存在管理漏洞。比如丢失的车票被他人捡到，或者利用这一挂失补办政策的空子，本来没掉票，随便挂失，再卖给他人。

　　该人士表示，一旦严格执行实名制验票进站，人、票、证件“三合一”，就能完全杜绝这一问题。

　　武昌站汉口站

　　重启实名验证进站

　　按照铁道部最新要求，武昌、汉口火车站即日起重新启动实名制进站验票环节。

　　昨日，武昌火车站门前已架起验证台和验证机，辟出验证通道。记者观察，当天并未全面执行——直达车及特快列车实行100%实名验证，动车票采取抽验，抽检比例将由目前的5%提高到20%。

　　据悉，两大火车站验证口将各设置20个左右。铁路部门提醒，即日起乘车旅客务必做到“人、票、证”三者相符，切忌在他人手中买票。

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