租户玩“失踪”银行保管箱么办 网点升级遇难题

    “如果不是因为要搬迁，我们可能不会考虑这个问题，会尽量无限期帮客户管理下去，但现在确实棘手。”建行一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，该行的几位保管箱客户在缴纳了一年的租金后，就再也联系不上了。而网点搬迁需清理保管箱物品。如果客户联系不上，东西不能取出，就必须将保管箱整体搬迁。因为其整体镶嵌在墙壁上，难度极大。“我们还在想办法，如果这种方案成本太高，就只能将保管箱这部分业务原地保留，安保等人员也只能分开办公。”

　　银行工作人员猜测，这几位失去联系的客户可能是出国更换了联系方式，最坏的设想则是出了意外。“按照约定，我们可以强制开箱，但没得到客户允许这种方式稍显不妥”。

　　这种情况不仅出现在一家银行。记者向几家开办了保管箱的银行人士打探，发现“失踪”事件并非个案。招商银行表示，这种情况虽然人数不多，但确实存在。

　　民生银行则表示，保管箱协议是一年一签，其实按照协议约定，如果保管箱到期，租户还不来取东西，逾期三个月银行可以登报公示并催促其尽快取物。超过公示指定期限，开箱者还不来、也没有人主张物品权利，就由保管箱专业公司来开箱，把里面的东西打包密封，银行另外归档存放。“登报公示后，客户隐私就被暴露，所以我们很少采取这种方式，多半帮客户管理，希望其自己来开箱，而不是强制开箱”。

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　　黄金投资及收藏热 大号保管箱一箱难求

　　近年来，由于黄金、白银投资以及收藏热，银行保管箱生意日渐红火。昨日记者走访多家银行，发现大规格保管箱十分紧缺，甚至出现“一箱难求”。

　　“都说投资实物金最好，最近金价一直处于低位，我想抄底，但买来放在家里不安全。”市民刘先生告诉记者，自己计划到银行租个保管箱，保存投资金条。一连跑了三四家银行，都没租到。

　　记者昨日以客户身份到多家银行咨询保管箱出租情况，农行业务人员告诉记者，大号保管箱确实很紧俏。“很多客户都是常年租，还有不少客户经常来询问，我们正在考虑增设大规格的保管箱。”

　　据介绍，由于银行对外租用的保管箱与金库的防御级别基本相同，封闭管理，防盗装置先进，租户物品被盗的可能性相对较小。因为造价昂贵，并不是所有的银行网点都有保管箱。而银行一般提供三四种规格保管箱，每年租赁费为300元到1200元不等。大号保管箱主要用途是装古董字画，中、小号的保管箱主要是保存重要证件和体积较小的贵重物品，例如房产证、执照和金银首饰等。

责编：金鑫