常州现“百元白粥”投诉 网友：还好没按粒算

　　朱先生点了这样一盘虾，被收1520元 网络图片

　　店方当时出具的结账单

　　10月4日晚，南京游客李先生在青岛的“善德活海鲜烧烤”吃饭时遭遇宰客：点菜时38元一份的“海捕大虾”，结账时却变成38元一只，一盘虾要价1520元。新华社昨日发文，呼吁根除天价虾背后“三大顽疾”。现代快报记者 赵书伶 张瑜 综合新华社

　　快报采访

　　当事人称事件给自己带来很多困扰

　　10月4日晚上8点多，南京人朱先生一家在青岛的“善德活海鲜烧烤”吃饭。结账时，朱先生看到菜单吓了一跳：老板说大虾是38元一只，他们一共吃了40只，一盘虾是1520元。报警后，当地派出所说这是价格纠纷，他们管不了，而物价局则说太晚了，让他们还是找警察。直到10月5日凌晨，朱先生付钱给店家才离开派出所。

　　10月6日晚，青岛市市北区区委宣传部官方微博发布消息称：青岛市市北区物价局依法拟对市北区善德成烧烤店(善德海鲜烧烤家常菜)作出9万元罚款行政处罚。

　　昨天下午，现代快报记者联系到南京市民朱先生，他表示已经“不想再说什么”。对于这件事情曝光后的影响，朱先生表示“完全出乎意料”。“这件事已经给自己和家人带来了很多困扰，很是让我头疼。”朱先生说，他现在也不方便讲太多，希望媒体能包涵。

　　老板失联?

　　当地回应：跑不了，在掌控中

　　针对青岛“天价虾”事件，有媒体称涉嫌宰客的饭店老板失联，质疑当地物价部门作出的9万元罚款行政处罚能否落实。对此，当地物价、宣传等部门回应称，该饭店老板并未失联，一切正在按法定程序办理。

　　青岛市物价局政策法规处相关负责人表示，一切都在按法律程序进行：“作出行政处罚，怎么来履行，怎么来执行，都是有程序规定的。”记者随后致电青岛市市北区区委宣传部，一位负责人明确表示，饭店老板失联的说法不实：“这个老板跑不了，在掌控中。”

　　相关新闻

　　青岛农家宴蘑菇炖鸡卖894元

　　店家被勒令停业整顿

　　10月2日，一位山西来青游玩游客被“黑导游”拉进农家宴消费2300元，其中一道蘑菇炖鸡收费近900元。该山西游客称，被“黑导游”带着自驾车进山，被带到“山海饭庄”农家宴，一斤螃蟹168元，一杯扎啤65元，一个海参88元，这些价格都可以接受，唯独一道蘑菇炖鸡894元让他不能接受。最终这顿饭花费2300元。该网友发帖后被崂山景区工作人员发现，随后景区工作人员通过交警部门找到网友的车辆信息及电话号码，勒令饭店负责人停业整顿并向该游客道歉，并赔偿了游客全部损失。

　　10月4日该网友发帖称，事情得到了满意的解决，景区的做法让他很满意。据广州日报

　　新华社追问

　　标价规则不严谨：

　　怎样才算“明码标价”?

　　近年来，“宰客”事件屡屡见诸报端，屡禁不绝。近两年，“宰客”手段五花八门、防不胜防。部分人士指出，这些伎俩背后，标价不严谨不规范的通病一直难除，成为“宰客”之风的温床。

　　在青岛市敦化路美食一条街，一位不愿具名的饭店老板告诉记者：饭店要明码标价，这是一个好规定，但“明码标价”太过宽泛、没有明确的标准，不少商家就玩起了“文字游戏”，糊弄监管部门，坑害消费者。

　　“什么叫‘明’?没写的自然不算‘明’;写上了位置不显眼也不算‘明’;写得够显眼，也不见得就能算‘明’。这都给‘宰客’留下了余地。”这位老板说，比如，顾客点菜时，店主用椅子把价格牌的部分字一挡，顾客就可能上当。又如有的饭店，价格单上写明了“葱拌八带48元/份”，而且价格单也“上了墙”，但最后还是可能出现纠纷。“一份、一碗、一串究竟是多少，没有标准，全凭商家说了算。”

　　在青岛市合肥路附近的一些西餐店和寿司店，记者发现，其“明码标价”则严谨得多。比如，一家寿司店的点菜本上，价格单都配着食物图片，食品计价单位是克，阿根廷红虾等食品还注明了长度。每上一份食物，店员都要过一次秤。“可能我们国内还不习惯，但应该尽快学习、适应，能减少不少麻烦。”一位店员说。

　　一些人士认为，国外餐饮行业的严谨做法，很值得国内借鉴、推广。应该逐渐引导国内的餐饮界，尽快实行明晰、标准化的价格标志制度，而不能失之过宽。同时，还要加强价格监管、规范价格标志制度。

　　纠纷处理“踢皮球”：

　　消费者被宰了该找谁?

　　随着民生热线逐渐推广，除了公安局报警电话，物价局、工商局、旅游局、卫生局、消协等部门，都纷纷推出服务电话。游客被宰之后，打电话求助相关部门成为大多数人的首选。然而，近年来，“宰客”事件发生后，有关部门电话“接不通”或“管不了”“踢皮球”，最后，事件处理不了了之，游客屈辱而归的情节并不鲜见。

　　青岛“天价虾”事件发生后，微信朋友圈流行的一篇网文《青岛城管支招：被青岛大虾钳住后的正确摆脱方式》，提出了夸大纠纷“逼”派出所出警、假装食物中毒找卫生局、找爱卫会投诉店主纵容顾客在公共场所吸烟等“招数”，调侃中带着愤慨无奈。

　　“天价虾”事件发生后，关于公安部门究竟应不应该介入执法的问题，至今还在网上热议。律师刘高近日发文称，依据刑法第274条规定和治安管理处罚法第49条等相关条文，并结合“宰客”事件分析，公安部门都应该接手处理。8日，又一篇名为《司法解释：公安机关无权处理宰客商家》的文章出现在微信圈，针锋相对地表明相反观点。

　　“由此可见，对公安部门该不该处理‘宰客’事件，一些专家可能都还有争议、拿不准，游客报警后的遭遇就不难想象了。”中国一家大型律师事务所青岛分所的王律师说。最近他与不少法律界朋友也在讨论“天价虾”事件，不少人认为，“宰客”往往同时伴随着暴力威胁、限制人身自由甚至是斗殴，涉嫌违法犯罪，公安部门可以管、也应该管。作为经营业主的直接主管部门，工商局、物价局、旅游局等部门，对宰客事件更该管，还应积极管。

　　记者了解到，青岛市旅游局、工商局、物价局、公安局7日联合发布了《关于进一步治理规范旅游市场秩序的通告》，提出对于消费者投诉反映的问题实行首问负责制，快速有效处置游客投诉。

　　有关人士提出，诚然当前我国部分行业存在“多头管理”局面，但是，遇到游客投诉，相关部门不应该是“多头不理”。恰恰相反，在国家提出一站式、一个窗口服务理念的背景下，游客不管先找到了哪一部门，它都应该先“揽下来”，然后再协调其他相关部门处理。“强化综合执法，解决执法公正，加强问责追究，势在必行。”网民碧翰烽在微信上撰文说。