今年一季度全市窗口行业群众满意度测评，公安派出所排名第一

　　长江日报5月31日讯　近期，武汉市文明办发布2021年一季度全市重点窗口行业群众满意度测评结果，测评内容包括卫生环境、服务设施、安全保障、管理规范、公共秩序、服务态度、服务流程、服务效率、公益宣传、志愿服务等10个项目。其中公安派出所排名第一。


　　近日，硚口警方“海燕直通车”为市民开通绿色通道延时服务办理二代身份证。通讯员王威供图
　　公安派出所是服务群众最前沿。近年来，全市243个公安派出所窗口紧盯聚焦企业和群众办事创业难点堵点，深化“放管服”改革，简化办证流程、缩短办理周期，得到居民群众的普遍认可。
　　3月25日早上，一位情绪激动的五旬男子来到汉阳区公安分局建桥派出所户籍室。窗口民警路芳经耐心询问后了解到，该居民年幼时将户口迁出，其母亲离世后，现有的户籍资料无法反映两人的亲属关系。拆迁在即，没有亲属关系证明就无法签署拆迁协议。


　　建桥派出所户籍室民警路芳为群众办事。通讯员桂云飞供图
　　路芳利用休息时间和同事在档案室查阅三证、异动等大量老旧档案，每本一百多页的老档案，足足翻了20多本。查了整整两天，终于在一张50年前的异动增减表里找到了他与其母亲一起迁移的记录。
　　类似的故事几乎每天都在武汉市的各个派出所窗口上演。江汉民警张彬贴心服务帮助七旬老人顺利落户；东西湖民警缑朝俊携辅警张航进ICU为重症老人补办身份证……全市1.6万余名派出所民辅警，用实际行动解民困、救民急，而群众则用一面面锦旗、一封封感谢信为武汉公安点赞。


　　东西湖区公安分局民警进入ICU为患病老人补办身份证。通讯员王威供图
　　此外，公安户政部门研发的“户籍业务预约办理系统”，对全市160个办理点按时段控制办理人数，群众可网上预约，便捷、高效的选择办理地点、时段，大大减少群众排队；设置在全市人流密集场所的30个治安（户政）业务自助办理一体机，实现居民身份证受理、户口簿打印、办事进度查询等全天候自助服务；硚口警方“海燕直通车”、汉阳警方“知音航班”、江岸警方“阳光微警务”、东新警方“光谷直通车”、蔡甸警方新生儿落户“一事联办”等一批特色服务品牌深入人心。公安户政部门还推行窗口延时服务，为特殊困难群体送证上门。江夏、黄陂、新洲等新城区公安分局针对夏季农忙特点，推出“早一小时开门”工作法广受群众好评。（通讯员王威 陈龙 长江日报记者戴旻阳）
　　【编辑：刘艳】