十五年如一日坚持3分钟面谈，老民警成商户心中“首席倾诉人”

　　长江日报6月7日讯“现在店里的生意怎么样？”6月3日，民警兰兵喜像往常一样，来到辖区走访周边商户。如无特殊情况，兰兵喜总会和商户们面对面聊上3分钟，了解辖区商户们的经营情况和需求。
　　59岁的兰兵喜是江汉区公安分局前进派出所的一名社区民警。2002年从部队转业后，一直扎根基层。15年前，他转至现在管辖的济生社区担任社区民警，辖区有200多家商户。多年来，无数个3分钟面谈中，兰兵喜听民意、解疑难、办实事，暖心服务辖区商户，成为辖区商户们心目中的“首席倾诉人”。


　　兰兵喜走访辖区商户。江汉区公安分局供图
　　“这个民警热心肠”
　　“这个民警心肠热，经常来问问我有啥困难。”在前进一路上经营美容美发的商户程光明说，他在这做了十来年生意，和兰兵喜已成为了好朋友，“每次在商铺门前碰到他，他总会上来问一问、聊一聊，一来二去，有什么开心事、烦心事总会跟他说。”今年3月，程光明遇上件麻烦事，他第一个想到的就是兰兵喜。
　　3月中旬，程光明想把原先租用的300多平方米的门店退租一半。可他和房东签订的合同是一年，程光明几次找房东协商，对方不同意。
　　“每天开门就是亏损，这样下去资金链马上就要断裂。”程光明倍感焦虑。情急之下，他找到兰兵喜寻求帮助。
　　兰兵喜了解到，程光明临时提出退租请求，房东一时也找不到新的租客，如果一味协调退租并不实际。为此，兰兵喜四处打听，寻找可以入驻的商户，打电话、搜网站、发朋友圈，经过半个多月的问询，兰兵喜终于成功联系上一家药房，租用程光明退租的一半门店，既解决了程光明的资金困难，也缓解了房东的经济压力。
　　“这个民警脑袋灵”
　　“多亏他想出这个办法，成功帮我们解决了下水道堵塞的问题。”周边居民的投诉没了，店铺门前干净了，位于中山大道一家火锅店的老板和房东终于松了一口气。
　　据悉，该火锅店营业已有4年，因为店内牛油锅底在清洗的过程中会顺着热水流进下水道并附着在管道壁上，时间一长牛油变冷凝固，日积月累就造成了管道堵塞。今年，管道堵塞日益严重，污水横流，严重影响周边境，遭到附近居民投诉。
　　“如果只是清理疏通，没有从源头上解决问题，时间一长，管道还会再次堵塞。”了解情况后，兰兵喜联系城管、水务、街道社区，一起协商解决，大家商议后决定在火锅店加装污水处理设备。
　　今年5月，经过改造的火锅店迎来了不少附近街坊的光顾，那些原来投诉店铺卫生环境的居民，现在变成了店铺的常客，畅通的不仅是一条下水道，更是邻里关系。


　　兰兵喜走访辖区商户。江汉区公安分局供图
　　“这个民警业务强”
　　今年5月，辖区商户陈先生在网上购买了一批货物，通过网上转账给对方20万元，可对方迟迟不发货。无奈之下，他找到兰兵喜。
　　“对方算是我的供货商，这次也不是我们第一次合作了。”陈先生告诉兰兵喜，他没有料到，钱打给对方后，货却没有消息了。为此，陈先生致电对方询问情况，对方却一拖再拖。
　　兰兵喜了解到，实际上卖家并非不愿发货。兰兵喜要到对方的联系方式询问后得知，因为其生意不佳，将这笔资金做了应急处理。
　　诉诸法律途径虽能解决问题，但经济和时间成本陈先生难以承担。兰兵喜帮着陈先生分析问题，决定从中调解。他多次联系对方，向对方宣讲法律知识，告知其行为已涉嫌诈骗。最终，在兰兵喜的普法宣传下，5月底，陈先生终于收到了卖家全数发回的购货款。
　　6月3日下午，兰兵喜结束一天的走访，途经多家商铺门前：“莫走撒，留着吃了饭！”兰兵喜笑着回应，“下次再说！”一句“下次”他说了15年。（长江日报记者谢冰林 通讯员江龚萱）
　　【编辑：刘艳】