展开频道 收起频道

当心!快递单上这个小东西,可能“偷”走你的个人信息

新闻中心 > 首页社会

2021-11-24 09:44 来源: 央视财经
【字体:
  随着“双十一”消费狂欢落幕,海量的快递包裹正在陆续从商家发往消费者的手中。今年是《个人信息保护法》实施后的首个“双十一”,那么,快递信息的安全程度究竟如何?
  个人信息仍在“裸奔”快递面单存信息泄露风险
  据记者观察,目前市面上大部分的快递包裹,都非常具体地显示收件人的信息。比如姓名、电话号码以及收件地址,有的还显示了寄件人的信息以及具体买了哪些东西。


  记者发现,当前快递包裹上的信息并非不能做隐藏处理,比如在少部分的快递包裹上,就隐去了收件人的姓名、住址以及电话号码当中的部分字段。一家快递企业负责人表示,对于电商件来说,面单是否做了加密,主要取决于商家在发货时是否选择对收件人信息进行隐藏。


  德邦快递北京海淀东部负责人 翟广彬:加密之后,派送的时效可能会下降,比如说可能两天收到的货,因为加密的问题可能会变成三天。
  影响配送效率电商、快递使用隐私面单积极性不高
  快递工作人员介绍,如果遇到加密件,只能通过公司配发的派送终端机扫描包裹上的条形码,以“虚拟电话”联系收件人。当遇到用户拒接虚拟来电,或拨打不通的情况,还需要从后台查询客户真实号码再进行拨打,这就进一步增加了派送时间。


  记者登录了几家快递平台的寄件页面发现,目前,部分快递企业没有提供隐私面单的相关选项,即使有,也大多出现在增值服务中,而非默认选项。消费者需要手动选择“安全号码”“隐址寄件”,才能在面单上隐藏信息。


  多家快递企业表示,隐私面单尚未全面推行,主要原因除了影响配送效率之外,其次也由于末端派送场景复杂多样,比如第三方的物流驿站或暂存点无法识别包裹信息,就无法为消费者提供服务。此外,隐私面单的使用和推广还需要产业链上下游协同。


  目前,部分电商平台及面单打印软件不支持隐私面单,或者对隐私面单进行收费等,这也导致了商家对隐私面单的使用积极性不高。
  “扫码返现”“领红包”快递单上频现二维码广告
  还有不少网友反映,现在很多快递包裹上都出现了二维码,还印有各种“扫码领红包”的文字,有人以为是商家赠送的红包或礼品,但扫码后却发现弹出的是各类小广告,不仅没有现金红包,还差点把自己的信息“送”出去。


  在北京一处快递摊位上,记者看到在许多快递包裹上,都有“扫码抽话费”“扫码返现8.8”“先别拆,扫码领100元现金红包”等标语,同时配有一个二维码,这些信息大多打印在快递面单上,涉及多家快递企业。


  记者随机扫了一个写着“扫码抽20元话费的”的二维码,按照层层提示填写完姓名,手机号和身份证号后,却发现领到的不是话费券,而是一份交通综合意外保险,该页面还提示用户注意接听保险客服的近期来电。


  如果想要领取所谓的话费券,还需要再次填写手机号验证码,下载某款App。在另一个包裹上,记者看到了“先别撕,有机会抽两瓶洗手液”的字样,扫描后,转盘抽奖显示抽到的是一张20元话费券,填写完个人信息后,同样需要前往公众号领取。


  这些包裹上的二维码,大多都是打着抽手机或红包的噱头,为各种App、公众号引流的广告,且大部分都需要填写多项个人信息。
  快递公司商家均否认 二维码广告到底谁发的?


  包裹上的二维码究竟是哪来的?对此,记者也询问了多位电商平台商家。有客服表示,这是发货时打单子的系统自带的,也有的说,是快递公司的广告,因为面单都是快递公司提供的。但对这一说法,部分快递公司予以否认。


  德邦快递北京海淀东部负责人 翟广彬:快递公司是不放二维码的,有可能是商家或者是第三方的打印软件系统,出现放二维码的情况,这是属于上游电商的行为。
  菜鸟:快递单是“正常操作的广告位” 会进一步规范页面设置
  业内人士介绍,目前市面上的第三方打单软件很多,许多电商平台也都有自己的电子面单打印系统,这些软件中也可能会存在类似的广告固定植入模板。记者询问了多家电商平台,仅菜鸟方面回应称,这属于正常操作的广告位,都是经过筛选和正规商家合作的,消费者可以自主选择是否填写信息。此外,对于消费者反馈的情况,菜鸟也会进一步规范页面体验,保护消费者隐私。
  律师:快递公司应尽信息保护责任 广告发布者有审查义务
  律师表示,依据《消费者权益保护法》,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传;经营者收集、使用消费者个人信息,应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。


  这种“扫码领红包”的行为,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。此外,根据《广告法》,广告主和广告制作方、发布方对广告内容有审查义务,要对其真实性负责。
  中国新闻社中国新闻社,简称“中新社”,是中国以对外报道为主要新闻业务的国家级通讯社,是以台港澳同胞、海外华侨华人和与之有联系的外国人为主要服务对象的国际性通讯社。2985篇原创内容公众号原标题:《当心!快递单上这个小东西,可能“偷”走你的个人信息……》
  (来源:央视财经)
  【编辑:邓腊秀】

一周热门