做客踩到楼下钉子扎穿脚掌，物业以不是小区住户为由拒绝，调解员这样说

　　长江日报大武汉客户端1月19日讯（记者夏晶）到朋友家做客，踩到其楼下建筑垃圾中的一枚钉子，被扎穿脚掌，索赔却被物业公司以其不是小区住户为由拒绝，这个理由把受害人郭女士完全整懵了。
　　上周，郭女士去朋友家做客，离开时由于小区路灯较暗，且郭女士不熟悉路况，在经过一堆建筑垃圾时，不小心踩到了一枚钉子。郭女士的脚被长长的钉子扎穿，血流不止，朋友闻讯将她送往医院救治。
　　事后，郭女士带着在某医院治疗过程中支付的费用发票凭证，前往朋友所在小区物业处，要求给予自己医疗费、营养费、误工费、精神损失费等赔偿费用，共计1000余元。
　　物业公司则认为，郭女士受伤的主要原因是自己不小心，且郭女士并非小区业主，拒绝郭女士的赔偿要求。双方争执不下，共同向武昌区南湖街人民调解委员会提出调解申请。
　　经询问，物业公司负责人张某承认郭女士是在小区内受伤，但辩称，那里一直堆放建筑垃圾，不知道郭女士为何要从那边走。
　　调解员援引《民法典》第942条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。而在这起纠纷中，小区物业既没有及时清理道路上的建筑垃圾，又没有放置警示标志，对于郭女士受伤是存在过错的。根据《民法典》第1165条，物业公司应该为过错造成郭女士损害承担侵权责任。
　　听调解员这样说，张某表示，物业公司确实存在问题，愿意在合理的范围内承担赔偿责任，但郭女士索赔金额过高。
　　经调解，郭女士撤回了部分赔偿请求。没想到张某又以郭女士的朋友多年未缴纳物业费，应该先补齐物业费，再来谈赔偿金为由推脱。
　　“受伤的是郭女士，欠物业费的是她的朋友，不能混为一谈。”在调解员耐心调解下，双方最终达成一致意见，小区物业公司赔偿郭女士700元。
　　【编辑：刘艳】