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帮忙办临时乘机证明,帮忙带孩子,空港女警察成了“移动问询点”

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2022-01-24 18:51 来源: 长江日报
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  长江日报大武汉客户端1月24日讯(记者徐丹 通讯员罗颖)1月24日8时30分,民警龚代璇子、喻菡、汤雪莹、刘莉整理好着装,身背5公斤单警装备,准备上岗。她们小组本是6人,常态化服务于临时办证点和机场场区管理,但由于另外两名组员借调至其他部门,四人承担了更多的工作。
  “空港女警察”对旅客进行法律宣传。记者徐丹 摄
  这支武汉天河机场的“空港女警察”团队,由龚代璇子带队,平均年龄30岁,隶属于湖北省公安厅机场公安局。11年前,机场公安局航站楼派出所13名女民警组建了“女警察班组”,11年间这一团队不断发展壮大,目前,“空港女警察”团队共有51名女民警。
  上午9时30分,旅客渐渐多了起来,两名女警汤雪莹、刘莉正在巡逻。突然,一名30岁左右的女士抱着2岁半的女儿急匆匆地跑过来,向汤雪莹求助,她赶着乘坐东航10时50分起飞的MU5399航班到福州,可是没有带户口本原件,孩子无法办理登机。
  “怎么办啊,还来得及吗?”女士名叫邵阳,小女儿不停地在邵阳身上动来动去,邵阳抱着女儿急得不得了。“别担心,一定赶得上。”汤雪莹一边安抚邵阳,一边和孩子互动交流,分散其注意力。刘莉则耐心指导邵阳办理临时乘机证明,3分钟左右,临时乘机证明就办好了,邵女士不住致谢,随后,在两位民警指导下,邵女士很快找到东航值机口,悬着的心也放了下来。
  “空港女警察”对旅客进行法律宣传。记者徐丹 摄
  此时,带队巡逻的组长龚代璇子也被打了围,“警官,请问我要去枣阳,在哪里坐长途大巴呀?”“警官,请问去天门坐城铁往哪里走?”龚代璇子一一耐心地解答着,并特别提醒天气原因可能对高速公路有影响,要随时查询路况。“别看这些小事,对旅客来说都是大事。”龚代璇子说,由于机场是服务窗口地带,女警耐心和温柔细致能给予旅客更多信赖感,在劝导、安抚、引导和相关的法治宣传上有着不可替代的优势。
  “空港女警察”在服务点指导旅客办理临时身份证。记者徐丹 摄
  据介绍,这支“空港女警察”小组中,有两人达到英语专八水平,其中一人还通过了司法考试,无论是服务外籍旅客还是面对旅客法律政策咨询,女警察们都能应对自如。一个上午下来,几位女警已经口干舌燥,加上戴着口罩,徒步巡逻途中,有些难受,脸颊也早已勒出印痕。
  为了防止长时间徒步巡逻脚底磨出血泡,14时,几名女警踩上了平衡车继续巡逻商铺,站在平衡车上的她们英姿飒爽,引来旅客们纷纷驻足拍照,成为春运保障的一道风景线。“我们重点关注商铺人员、消防、治安、反恐、防疫状态、是否有应急预案,是否存在矛盾隐患等等。”龚代璇子说,督查检查工作也是重中之一。
  “空港女警察”在机场商铺巡查。记者徐丹 摄
  在天河机场二楼有家便利店里,民警刘莉认真询问着服务员店里的人员情况,并仔细检查了消防设施,包括仓库安全情况,服务员为民警的认真工作致谢点赞。
  据了解,这支“空港女警察”团队于2020年、2021年先后被全国妇联评为全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗。
  “空港警花”帮乘客抱着孩子,乘客用手机留下温馨一幕。记者徐丹 摄
  在采访即将结束之际,一位年轻妈妈急匆匆找到正在巡逻的民警喻菡、汤雪莹,希望她们帮忙照看一会孩子,原来这名妈妈自己一人带孩子乘机,行李太多,又突然想上洗手间,尴尬之时想到求助民警,“我们在,您放心。”喻菡抱着孩子,汤雪莹看着行李。妈妈从洗手间出来后,十分感激,举起手机为民警和孩子拍照,留下了这温馨一幕。
  【编辑:刘艳】 

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