夏天火大一点就“毛”，“正和调解室”理气速“降火”

　　长江日报大武汉客户端8月17日讯“快打电话给‘正和调解室’！”17日上午，眼见李女士与王老先生在葡萄园“火冒三丈”地闹得不可开交，有人灵机一动。
　　群众所推崇的“正和调解室”成立于2021年3月，以武汉市公安局东西湖区分局东山派出所优秀老辅警林正和的名字命名。


　　林正和为辖区居民调解纠纷。董宏祥 方苑 摄
　　起初，林正和调解的办法是搬法律条款，就事论事，平息事态。“但是这种方式太生硬了，还容易激起后续更大的矛盾。”林正和在数十场矛盾调解之后，渐渐摸索出了“提高自身素质修养、迅速处理急难矛盾、将心比心换位思考”的方法，赢得了东山居民的信任。
　　林正和接到居民的电话，10多分钟就赶到了葡萄园。原来，李女士家晚上空调坏了，晚上热得没睡好睡过了头。眼见快9点了，她加快车速，电动车碰到了田边的葡萄架，在地里守了一夜的王老先生误将李女士当小偷，双方大动干戈。
　　林正和对王老先生推心置腹道：“李女士是去单位上班，你怎么能将她当成小偷呢？”随后，林正和批评李女士：“你被冤枉时，为什么不报警？而要去破坏葡萄？你得给他认错，把破坏的葡萄给清理好。”
　　林正和的话，一下让他们冷静下来，最终，李女士帮王老先生重新理好葡萄架，王老先生也原谅了李女士。
　　“都是天热惹的祸，都冷静一下降降火！”一次事发现场，曹先生嫌工作人员加油时，漏了几滴油便喋喋不休指责。等在后面加油的两名小伙看不下去了说了两句，双方便因口角发展到动手。林正和苦口婆心劝解说：“你们一方要求赔一万，一方要求赔五万，其依据一定要医院的检查、治疗证明。可你们都没伤筋动骨，也没外伤，把钱白白丢到医院后，还耽误工作、农时，划得来吗？”
　　最后，在林正和的调解下，双方握手言和。


　　林正和走访辖区居民。 董宏祥 方苑 摄
　　“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’，这不就是我们平常干的事嘛！”林正和工作30多年来，坚持“以人民为中心”理念，传承枫桥经验，践行为民初心，成为东山街化解矛盾、联通警民心的桥梁。东山派出所坚持以党建引领，社会基层治理为抓手，深度融合辖区资源和力量，广泛参与社会矛盾的调处和化解，高效解决群众的各类“急难愁盼”，自“正和调解室”成立以来，以充满正气、接地气的调和，共调处各类矛盾纠纷600余起，调解成功率达97%，各类矛盾纠纷类警情平均下降40%。
　　（记者谢冰林 通讯员董宏祥 方苑）
　　【编辑：张文辉】