面部去了一颗痣，人脸识别通不过，社区民警帮她开证明

　　长江日报大武汉客户端11月1日讯今年10月，光谷居民宋女士因身份证过期前往政务中心换领身份证，但因多年前做了祛痣手术，人脸识别始终无法通过。随后宋女士找到社区民警高涛，通过寻找手术档案、与医院方反复沟通协商，宋女士终于拿到了自己的新身份证。日前，宋女士将一面写有“热心为民，尽职尽责”的锦旗送到高涛手中，感谢民警帮助解决证件换领的难题。

　　宋女士给民警高涛送去锦旗。通讯员尹晓婧 摄

　　“本以为换领证件只是一件小事，没想到还麻烦民警帮我跑了好几趟。”2006年2月，宋女士在武汉一医院将鼻下一颗痣做了祛除手术。17年过去，宋女士来到政务中心换领身份证，人脸识别却始终无法通过。工作人员告诉宋女士，这种情况需要出具医院的病历或证明。

　　宋女士随即来到医院，但由于时间间隔过长，医院系统内已无法查询到电子记录，病历证明无法开出。宋女士没办法，抱着试一试的态度求助社区民警高涛。了解情况后，高涛与医院方联系后，与宋女士一同前往医院档案室查找，依然无果。

　　为了宋女士能顺利换证，高涛与政务中心、医院方沟通协商，并走访社区多方为宋女士提供身份证明，最终医院同意开具门诊诊断书，证明2006年宋女士因色素痣曾到医院就诊，最终宋女士带着医院开具的证明到政务中心成功换领身份证。

　　武汉警方建议，市民在进行祛痣、整牙等改变容貌的手术后，应保留相关病历材料，并及时到公安机关申请换领新的身份证，以免造成不必要的麻烦。

　　（通讯员尹晓婧 张琼丹 长江日报记者魏娜）

　　【编辑：张靖】