知音航班开进企业写字楼，民警工位设在公司办公室汉阳公安第9个驻企服务窗口落子中铁大桥局

　　11月5日，汉阳区建桥街的中铁大桥局七公司员工程忠赫，在武汉市公安局汉阳区分局知音航班刚刚揭牌的驻企窗口申请补办了身份证，“知音航班”驻企窗口民警柯茜按照相关程序为他进行了办理。这是汉阳公安设在辖区企业的第9个驻企服务窗口。

　　● 3年前，知音航班首设驻企窗口

　　3年前，汉阳公安知音航班首设驻企窗口，柯茜就成为第一个驻企服务窗口的民警，为辖区企业提供服务。

　　来到汉阳，就是知音。2019年初，汉阳公安人口大队在进行数据分析时，发现区里在建工地明显增多，实地调查后民警发现工人因为赶工期，没时间进行流动人口登记，这不仅给他们自身出行、就医、孩子入学等带来不便，给城市管理、企业管理也带来了难题。于是，汉阳公安立即组织工作组奔赴各工地为工人现场办理。当时，在晴川大道的一个工地，工友小李从民警手中接过办好的居住证感叹说：“没出工地大门居住证就换好了，你们就是我的知音。”正因为这句话，涵盖户政、反诈、禁毒、消防等多项服务内容的“知音航班”应运而生，意味着公安服务也像航班一样提供准时周到细致快速的服务。

　　汉阳公安知音航班不断完善创新服务机制，目前已形成1+13+N模式，即以1个政务服务中心为主体，辐射到13个派出所的户籍窗口，延伸到N个社区警务室，覆盖全区的公安服务品牌。

　　● 倾“警”全力，驻企窗口为企业提供优质服务

　　竭“警”所能，倾“警”全力做好服务警务，听民意，办实事，为辖区群众和企业提供优质服务。

　　“驻企服务窗口”就是汉阳公安知音航班的一次创新。为进一步落实便民利企措施，深入推进汉阳公安“知音航班”驻企服务制度，为辖区企业和职工提供更加优质、高效、便捷的服务，汉阳公安“知音航班”这次走进中铁大桥局七公司专业化公司，设立的这个驻企窗口，为该企业1000多名职工服务。

　　据该公司负责人介绍，由于公司性质决定，员工经常驻外施工、出差，流动性大，再加上校招一些入职大学生，员工们的购房落户办理身份证等很多需求需要公安机关提供更精细的服务。

　　驻企窗口就设在七公司专业化公司二楼，窗口民警的工位与办公室员工工位相邻，与公司员工一起“合署办公”，驻企窗口服务机制、企业联络员工作规范和操作流程、企业常用落户方式及主要材料清单均按规范上墙，让人一目了然。窗口民警柯茜刚支起了电脑准备办公，公司员工纷纷前来咨询相关业务。员工程忠赫身份证遗失后一直没有时间补办，出差很不方便，11月5日上午10时许，他就迫不及待地在驻企窗口办理了补办身份证，用时不到3分钟。

　　“补办身份证10个工作日，到时驻企窗口民警上门送证”。听到民警介绍后，程忠赫连连称赞：“足不出户办理了身份证补办手续，简直太方便了”。

　　民警工位设在企业办公室，员工足不出户补办身份证。 万勤 摄

　　● 1个变9个，驻企窗口为企业定制服务

　　“把公安窗口前移到企业办公室和职工工位边，方便职工‘随时办’，让企业实现‘零跑腿’，为企业健康有序发展保驾护航。”民警柯茜介绍。

　　汉阳公安知音航班通过驻企窗口提供倾听式服务、定时式服务、特办式服务等定制服务。定时式服务：设置企业材料收件箱，定时定点组织民警实行“收件、核准、审批、办理”一站式服务；倾听式服务：以企业诉求为工作导向，认真听取企业需求，可为企业提供“落户、反诈、网安、禁毒”等个性化服务；特办式服务：对企业在特殊时期的特殊需求，畅通“绿色通道”机制，急事急办，随时可办，见警即办，实现人性化服务。据了解，汉阳公安同时在企业设立了企业联络员制度，在中铁大桥局七公司专业化公司驻企窗口挂牌前一周，窗口民警提前和企业联络员沟通了他们的需求，汉阳公安知音航班有针对性地定制了一场包括法制、反诈、消防、落户四个内容的宣讲，组织分局法制大队、刑侦大队相关专家给员工们上了如何防范电信网络诈骗、如何预防职务犯罪的讲座。同时邀请区消防救援专业人员现场讲解示范冬季防火常识和技能。

　　民警提供定制服务，法制大队民警给员工上法制课。 万勤 摄

　　驻企窗口通过前期调研了解到，很多职工都想落户武汉，但落户流程是怎么样的？究竟从哪里着手？知音航班的警花韩爔用通俗易懂的方式向大学生员工宣讲落户政策。

　　汉阳公安知音航班为员工提供落户咨询。 万勤 摄

　　汉阳公安知音航班秉承航班开出去、服务走出门的理念，汉阳公安知音航班在全市率先设立驻企窗口，目前已在太保科技有限公司、恒信集团、九州通、中铁大桥局等9家公司“开花结果”，共为9家企业点对点服务了3894人。

　　（万勤 陈康 何周谛）

　　【编辑：李沅昊】