民警朱万春巧当“和事佬”，一年化解矛盾纠纷150起

　　“张姐，最近工作还顺利吧？”1月6日，走进尚璟瑞府小区的物业办公室，武汉市公安局黄陂区分局腾龙派出所民警朱万春微笑着跟物业工作人员张姐打招呼。“朱警官，你又来啦！是为了我们小区楼上楼下两家人上次闹矛盾的事情吧？自从你给调解之后，两家人再也没有吵过架，他们在电梯里碰见时还笑着打招呼呢！”张姐一边整理着资料一边笑着回答。

　　“行，那就好！居民之间的事儿，再小也是大事。”朱万春在工作本上之前调解这起纠纷时做的记录旁写下“已解决”三个字。

　　民警朱万春主持小区业主恳谈会。　通讯员周剑波　摄。

　　一个多月前，朱万春在尚璟瑞府小区开展日常社区巡查时，听说一居民楼内楼上楼下两户居民因噪声问题闹起了矛盾。双方各不相让，水火不容。朱万春赶紧介入，劝导双方冷静下来，耐心地倾听双方的诉求。其实事情并不复杂，楼上李先生家中的小孩子活泼好动，每晚八九点钟玩耍时会产生很大的声响。偏偏楼下的胡先生每晚休息得比较早，又对声音格外敏感。胡先生忍无可忍上楼理论，李先生却觉得胡先生是小题大做。双方话不投机，争执不下，矛盾迅速激化。“远亲不如近邻，大家住楼上楼下是缘分，不至于为了这点小事闹到这个地步呀！你们各退一步，把问题解决了，以后还是好邻居！”朱万春从中巧妙斡旋，分别与矛盾双方耐心沟通，很快让李先生和胡先生意识到问题所在。两人纷纷表示：“朱警长你说得有道理，我们都听你的！”李先生答应控制孩子玩耍的时间和力度，还主动提出加装隔音软垫以减小噪声。胡先生也感受到了李先生的诚意，态度变得缓和起来。最后，双方握手言和。朱万春负责的社区，总面积达16平方公里，涵盖了9个小区和3个行政村，共计有1.2万余个家庭，总人口超过2.7万人。朱万春加入了106个小区、社区群，与居民保持密切联系。无论是白天还是夜晚，只要居民有需要，他都会第一时间回复居民信息。

　　有一次，居民汪爷爷因楼上漏水问题在微信上向朱万春求助：“朱警官，楼上漏水又流到我家里了，能过来帮我看看吗？”当时已经是晚上8时许，朱万春二话不说，立即赶到现场进行处理。他耐心地与物业工作人员和楼上住户沟通协商，最终找到了问题的根源并解决了漏水问题。

　　民警朱万春入户调查走访。　通讯员周剑波　摄。

　　据了解，在2024年，朱万春持之以恒深入辖区调查走访，细致入微地排查潜在矛盾，耐心倾听居民的诉求与心声，妥善调解各类矛盾纠纷150起，调解成功率达到95%。

　　朱万春还牵头成立了小区议事会，还经常主持召开业主恳谈会。在小区议事会和业主恳谈会上，大家围坐在一起，共同商讨解决社区内的各类问题，及时化解潜在的矛盾纠纷。朱万春总是耐心地听取居民的意见和建议，并认真记录下来。他深知，只有真正了解居民的需求和诉求，才能更好地为他们服务。同时，他还积极地向居民宣传法律法规和安全知识，提高他们的法律意识和自我保护能力。

　　民警朱万春找群众了解情况。　通讯员周剑波　摄。

　　2024年，在朱万春的主持下，社区共召开议事会31次，恳谈会12次，解决了晒衣场设施、电动车乱停、公用路面破损、公共绿化等问题29起。

　　（通讯员周剑波　吴孟欣　记者陈其雄）

　　【编辑：李沅昊】