服务不打烊！春节期间，打这些电话管用

　　为做好节日期间服务企业和群众工作，武汉公安围绕户政、交通、出入境等服务事项，推出了网办业务“不打烊”、线下服务“延时办”、自助服务“灵活办”等便民服务七项举措。

　　网办业务“不打烊”。1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），武汉市户籍业务、车管所“网办中心”正常网上办理业务。

　　线下服务“延时办”。2月2日（正月初五），全市各区公安政务服务中心和派出所户籍窗口正常办理业务。2月3日（正月初六）、2月4日（正月初七），中心城区、功能区各开放一个户籍窗口为群众服务，新城区户籍窗口提供预约办服务。

　　2月2日（正月初五）至2月4日（正月初七），市公安局交通管理局沙湖车管所可办国产小型车新车注册登记等3项业务。部分考场进行驾驶证初次领证、注销恢复等业务理论考试。1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），部分警邮网点可办理驾驶证遗失换证等18项业务。

　　自助服务“灵活办”。1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），中北路、佳园路无人车管所，武商梦时代自助网点提供车驾管服务。2月3日（正月初六）至2月4日（正月初七），市民之家公安窗口可自助办理身份证。

　　出入境证照“应急办”。1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），申请人紧急需要办理出入境业务的，可享受“应急通道”服务。

　　车辆便利出行。1月26日（腊月廿七）至2月16日（正月十九），通行长江大桥和江汉桥的机动车不受“单双号”限制。优化微型、轻型（新能源）载货汽车市内通行政策。“武汉交警”微信公众号实时更新各大景区周边最新路况及临时交通管理措施。

　　轻微事故视频快处。1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），发生轻微道路交通事故可通过“交管12123”APP“视频快处”。

　　保险快速直赔。1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），人保、平安、太平洋保险公司对变道、追尾等12种常见车损事故（不涉及伤人、金额在5000元内，当事人之间无争议），开展免交警事故认定书的快速直赔服务。

　　据悉，春节期间，市公安局将派出专人到基层督导，确保各项便民服务措施高效规范不缺位。

　　附：武汉市2025年春节期间户籍窗口办公及咨询电话一览表

　　WechatIMG1099

　　附：武汉公安便民服务七项举措政策解读

　　一、网办业务“不打烊”

　　1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），武汉市户籍业务、车管所“网办中心”均正常网上办理业务，市民可通过湖北政务服务网、湖北公安政务服务平台（微信公众号）、湖北公安（支付宝小程序）、“鄂汇办”APP、“交管12123”APP、全国交通安全综合服务管理平台在线办理相关户政、车驾管业务。

　　二、线下服务“延时办”

　　1、2月2日（正月初五），全市各区公安政务服务中心和派出所户籍窗口正常办理业务。

　　2、2月3日（正月初六）9:00—12:00、13:30—16:00，硚口区、青山区、武汉经济技术开发区、东湖生态旅游风景区政务服务中心公安窗口，江岸区户政服务中心（胜利街306号）、东湖高新区市民服务分中心（北辰光谷里58栋），江汉区经济开发区派出所、汉阳区洲头街派出所、武昌区积玉桥街派出所、南湖街派出所、洪山区梨园街派出所可办理户籍业务。

　　3、2月4日（正月初七）9:00—12:00、13:30—16:00，硚口区、青山区、武汉经济技术开发区、东湖生态旅游风景区政务服务中心公安窗口，江岸区户政服务中心（胜利街306号）、东湖高新区市民服务分中心（北辰光谷里58栋），江汉区民权街派出所、汉阳区经济开发区派出所、武昌区徐家棚街派出所、石洞派出所、水果湖街行政服务中心、洪山区卓刀泉街派出所可办理户籍业务。

　　4、2月3日（正月初六）至2月4日（正月初七）9:00—12:00、13:30—16:00，东西湖区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区分局各户籍窗口提供预约办服务。

　　5、2月2日（正月初五）至2月4日（正月初七），每日9:30—12:00、13:30—16:00，市公安局交通管理局沙湖车管所（武昌区友谊大道314号）办理国产小型车新车注册登记、机动车临时牌证核发及补牌补证业务。

　　6、1月28日（除夕）至1月31日（正月初三），28家警邮网点每日10:00—15:00对外服务；2月1日（正月初四）至2月4日（正月初七），100家警邮网点每日8:30—17:00对外服务。可办理驾驶证遗失换证、驾驶证损毁换证、驾驶证超龄换证、驾驶证转入换证、驾驶证自愿降级换证、驾驶证期满换证、因身体条件变化驾驶证降级换证、补/换领行驶证、补/换号牌、提交身体条件证明、变更驾驶人联系方式、申领检验合格标志、补领检验合格标志、变更机动车联系方式、抵押登记、解除抵押登记等18项业务。

　　7、2月2日（正月初五）江南考场（武昌区秦臻街与惠安路交叉口附近）、2月3日（正月初六）江北考场（硚口区汉西大道63号）、2月4日（正月初七）沌口考场（沌口开发区木棉路特3号）可进行驾驶证初次领证、驾驶证注销恢复等业务理论考试，市民可登录“交管12123”APP预约参考。

　　三、自助服务“灵活办”

　　1、1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），中北路、佳园路2处无人车管所每日8:3—017:30对外服务，武商梦时代自助服务网点每日10:00—18:00对外服务，可办理驾驶证期满换证、遗失补证、转入换证、变更联系方式、机动车补换领行驶证业务。

　　2、2月3日（正月初六）至2月4日（正月初七），每日9:00—12:00、14:00—16:00，市民之家公安窗口（江岸区金桥大道117号）可自助办理身份证。

　　四、出入境证照“应急办”

　　1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），申请人因治疗重症、探望危重病人、奔丧、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁、停居留证件即将逾期等紧急事由，申办出入境证件的，可享受“应急通道”服务。有紧急需求的申请人或单位可办理出入境记录查询业务。自首次入境后，持武汉签发的居留许可、在武汉累计居留180天（含）以上的外国人如有紧急需求，可办理犯罪记录查询业务，详情咨询电话12367。

　　五、车辆便利出行

　　1、放开长江大桥、江汉桥“单双号”限行。1月26日（腊月廿七）至2月16日（正月十九），通行长江大桥和江汉桥的机动车不受“单双号”限制。

　　2、放宽货车通行政策。1月26日（腊月廿七）至2月16日（正月十九），允许微型、轻型新能源载货汽车全日通行解放公园、汉正街、水果湖片三个货车严管区，可以在除武汉长江大桥、江汉桥、武汉长江二桥、武汉长江隧道和武汉长江公铁隧道外的全市其他道路通行；允许微型、轻型载货汽车全日通行二环线及以内、珞狮路以东、武汉火车站片区等区域，可通行除桥梁、隧道、快速路、高架桥及解放公园、汉正街、水果湖片三个严管区域外的城区道路。

　　3、智慧出行。武汉交警携手互联网地图平台，提前推送假期出行“两公布一提示”信息，“武汉交警”微信公众号实时更新各大景区周边最新路况及临时交通管理措施，全程提供安全驾驶提醒和智慧出行建议，让归家、出游之途顺畅安全。

　　六、轻微事故视频快处

　　当事人可在“交管12123”APP通过“视频快处”功能处理车损事故，由“交管12123”后台工作人员通过视频联系当事人了解事故情况，在线指导并帮助当事人固定事故现场证据，进行在线定责。（注：适用处理当天7：00至19:00的车损事故 <中心城区处理时间为7：00至21:00> ）

　　七、保险快速直赔

　　人保、平安、太平洋保险公司对变道、追尾、转弯未让直行等12种常见车损事故（不涉及伤人、金额在5000元内）且当事人对事故成因和责任没有争议的，开展免交警事故认定书的快速直赔服务，当事人可以直接进入责任方保险公司（人保、平安、太平洋三家保险公司）理赔程序，由对应保险公司工作人员在线完成定损及理赔工作。（注：适用处理当日7：00至19:00的车损事故）。

　　（通讯员武龚萱）

　　【编辑：王戎飞】