8岁熊孩子偷偷给游戏充值万余元 ，老父请民警花了19天才追回

　　3月21日上午，周先生查手机账户存款时，发现少了1万多元。他怀疑遭遇网络诈骗，但他近期既没收到诈骗短信，也未点击可疑链接，百思不得其解只好向丹水池派出所报警。

　　接警后，民警刘忠杰、杨安调查得知，62岁的周先生不太会用手机，倒是其8岁的儿子常用他的手机玩游戏。民警查看其手机扣款记录，发现其子多次用手机给两款游戏充值，累计金额万余元。

　　因周先生的儿子未成年，民警遂联系两家游戏公司客服帮其退款。考虑老人不太会用手机，而退款需网上提供监护人身份证、户口簿、每笔充值记录截图等11项证明材料，两名民警手把手指导周先生准备好证明、充值记录截图等关键证据，帮其上交申诉。

　　很快，申诉被“驳回”，游戏公司要求补充“同一设备登录证明”，这可难住了周先生。民警立即联系通信运营商调取终端识别码，与游戏客服视频连线，通过设备序列号比对确认操作主体。经民警来回多日协调沟通，补交证明，两游戏公司于近日将万余元游戏充值款退还周先生。

　　民警帮助周先生退款。通讯员岸龚萱 摄

　　民警帮助周先生退款。通讯员岸龚萱 摄

　　4月9日，周先生收款后将一面印有“心系人民尽职责 追回钱款暖民心”的锦旗送到派出所。事后，民警刘忠杰上门回访，向周先生一家讲解未成年人沉迷网络的危害，并指导老人设置手机支付密码、开启青少年模式。

　　周先生向派出所赠送锦旗。通讯员岸龚萱 摄

　　江岸警方提醒手机用户，妥善保管支付密码，避免设置免密支付功能；绑定银行卡或支付平台时，开启短信或微信提醒功能，及时发现异常交易；加强教育引导，向孩子普及金钱观念，告知其游戏充值的后果，避免“误操作”；使用家长监护工具：部分游戏平台提供家长监护功能，可限制游戏时长和充值金额，建议家长合理利用。

　　（通讯员刘玥芽　陶晖）

　　【编辑：李沅昊】