“抖音客服”来电帮你关闭付费服务？谨防受骗！

　　“周女士您好，您近期开通我们平台的直播会员服务，如不取消，每个月会从您账户扣费99元，还会影响征信。”

　　5月14日，武汉女子周翠（化名）突然接到“抖音客服”来电说她开通了一个自己从没听说过的服务，每个月花费还不小，她一下慌了神。“我没开通过这个呀！凭什么扣我钱！怎么退？”

　　对方很快回复，“这个服务是可以关闭的，请您与退订专属客服联系。”周翠火急火燎地添加对方给的另一个抖音账户为好友，然后按对方要求下载了小红书App，添加好友“专线0068”。对方在小红书上给她打来语音电话，发了个软件安装包要她安装在自己手机里。

　　周翠（化名）报警后向警方提供的部分被骗聊天记录截图

　　这个软件的页面上出现了“抖音官方在线客服”，周翠完全没有怀疑，按照要求一步又一步接连操作后，可还是弹出“关闭失败”的页面。

　　她追问“客服”，对方说是因为她开通免密支付服务的银行卡都“不安全”，在她报出自己的多张银行卡号后，对方说其中有一张是“安全”的。

　　接着周翠按要求将自己多张银行卡中的资金在多个平台倒来倒去，一共把近5000元钱转入了对方所说的“安全”的银行卡里。

　　这时，刚安装的软件页面上出现一个二维码，她扫描后，手机上很快弹出“关闭抖音支付已成功”的画面。“客服”告诉她，每个月扣钱的服务已成功关闭，并让她删除了刚安装的软件，语音通话也没再继续。

　　没过多久，周翠再次打开手机银行软件查询，却突然发现卡中近5000元全都不见了，终于醒悟过来的她迅速拨打110报警。

　　周翠（化名）报警后向警方提供的部分被骗聊天记录截图

　　周翠（化名）报警后向警方提供的部分被骗聊天记录截图

　　长江日报记者从武汉警方了解到，近期发生多起市民接到“抖音客服”来电后遭诈骗的案例，不少人因听到“每月扣费”就信以为真，结果掉入骗子陷阱。

　　警方提示，遇到类似情况切勿盲目轻信，可先挂断电话并通过抖音官方App内“我的客服”询问或拨打官方电话核实，千万不要点击陌生链接，也不要下载不明来源的手机App，更不可向陌生人开启屏幕共享、远程操控等，凡是出现陌生网友索要卡号、验证码、密码等情况，可迅速报警处理。

　　（记者夏奕 实习生顾雨晴 通讯员袁野 杨雅迪）

　　【编辑：李沅昊】