280台武汉通查询机下月上街 可随时查卡上余额

（武汉晨报  记者许小明 通讯员陈波）武汉通用起来很方便，但常常不知道余额有多少。昨日，武汉城市一卡通有限公司董事长胡汉友透露，下月起，将在轻轨沿线车站和人群密集地段，陆续投放一批自助查询机，首期将安装280台，方便市民查询余额。

    截至4月7日，累计售出武汉通老年卡32万张、售换武汉通普通卡69.5万张，公交刷卡累计达到2194万次，刷卡金额达到3062万元。

    针对市民近段时间以来的用卡疑问，胡汉友昨日一一作答。

    问： 前段时间武汉通充值、售卡较慢，目前有没有改进？

    答：武汉通搭建的是远程充值售卡系统，前阵子由于网速和距离因素导致速度偏慢。经过20多天的努力，将其充值售卡网络及通信业已全部优化，速度大为提高。目前，每张卡充值平均在10秒以内。

    问：公交车载机升级后，“刷不响”多吗？

    答：截至3月底，一卡通公司已完成对6800台公交车载机软件程序第四次升级。经测试和多方调查发现，公交车刷卡不响的概率已明显下降，基本上控制在五万分之一左右，好于国内其他使用CPU技术的城市。

    问： 一卡通公司还将采取什么措施来降低刷卡故障率？

    答：目前，公司已与设备供应商完成了新一代车载机的研发和设计工作，新机不仅能满足卡在公交车上的使用，而且兼顾了今后手机支付的需要。在新机安装前，公司拟对经过多次升级改造效果仍不好的，将采用挂机的方式解决刷卡故障问题。

    问： 对少数自愿放弃公交IC卡内余额的，将如何处理？

    答：希望持卡人将卡内余额消费为零后再兑换武汉通。但有少数持卡人会要求放弃卡内余额。他们只需在“愿意由一卡通公司汇总后转赠给武汉市红十字会”的表格上签字确认，他们的余额会由公司转赠给武汉市红十字会。

    问： 武汉通客服电话为什么有时打不通？

    答：前段时间，因武汉通的发行、换卡等咨询电话较多，偶尔出现占线，对此表示歉意。为进一步方便市民咨询，公司现已将客服电话由一部扩容到四部。客服电话工作时间由原来的周一至周五8：30~17：30，延长调整到8：30~20：30；由原来周六9：00~15：00调整为周六、周日9：00~12：00。

    问： 如何正确使用保管武汉通卡？

    答： 武汉通卡内有芯片和天线，是一种安全加密程度很高的第三代智能卡。市民在使用和保管时，不要将卡过度弯折、涂鸦，在卡上张贴异物、刻画，剪角等，尽量不要将卡放在裤子口袋，以免坐下或下蹲过程中造成卡片弯折，使卡内芯片或天线受损。