武汉市客管处：乘客打的有权开空调否则可拒付费

(楚天都市报) （记者胡勇谋 通讯员陈军丽 郑毅）的士大热天不愿意开空调，一名的哥昨日被通报处罚。武汉市客管处告诫的士司机，应按照乘客意愿使用空调，否则乘客可拒付车费，司机还将受罚。

　　据通报，6月15日13：43，何先生在汉口武胜路拦乘鄂AT043×出租车到台北路，当时天气闷热，遂要求开空调。的哥郑某认为气温不高，拒绝使用空调，司乘双方发生纠纷。

　　经核实，司机郑某没有按乘客意愿使用空调，构成服务不规范，依规进行通报处罚。

　　武汉市客管处认为，依照出租车服务国家标准和武汉市出租车管理方面的规定，出租车在行驶途中，应按乘客意愿使用空调。司机郑某认为气温不算很高，可以不使用空调是不正确的。

　　据称，随着夏季到来，武汉天气闷热，尤其是在隧道等空气不流通路段，即使温度不高，乘客也常常提出开空调要求，出租车司机应尽可能地满足乘客提出的合理要求，不能以“温度不高”、“空调效果不好”、“空调坏了”等为由拒绝。出租车司机必须维护好车辆的空调等服务设施。遇到不愿开空调的的士，乘客可拨打客管处投诉热线82633333。

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