中秋月饼兑换券提货难 工商部门：商家应赔偿

（长江日报 记者王志新 通讯员陆红林）中秋节前拿月饼票到蛋糕店提不到货，节后才被告知有货，消费者要求退钱遭拒。昨日，武昌工商部门表示：商家应承担赔偿责任。   

　　在上海工作的兰女士，准备中秋节回家陪父母过节，提前在网上订购2张共价值678元一品牌月饼礼盒的
月饼票，有效期为“2010年9月22日”。中秋节前两天，兰女士赶回武汉，拿着月饼票到蛋糕店取货时，服务员告知没有货。一直到中秋节当天，已经几次前往兑换月饼的兰女士仍未拿到月饼礼盒。中秋节过后，兰女士到蛋糕店讨说法。服务员才告知，礼盒已经到货。

　　兰女士当即要求蛋糕店按月饼票的票面价值退钱，不料遭拒，只好向武昌工商部门投诉。

　　工商人员前往调查，蛋糕店负责人称，由于节前领取月饼人较多，每天上午、下午各进一次货，几乎一到货就被领完，兰女士没有提到月饼很正常，而按照公司规定，月饼票是不能兑换现金的，只能提供月饼礼盒。

　　后经调解，商家退还兰女士678元，并赠送一盒价值256元的月饼礼盒作为赔偿。

　　无独有偶。李女士在小东门罗莎蛋糕店购买98元的月饼票，在有效期内兑换月饼时也被告知没有货。中秋节后，李女士要求退钱遭拒。后经工商部门调解，李女士同意用同等价值糕点代替。

　　武昌工商部门介绍，节前节后接到类似投诉18起，涉及几个大品牌蛋糕店，其中包括中南路的仟吉、水果湖的元祖等蛋糕店。

　　工商部门表示，在兑换券有效期内，商家应按照约定向消费者提供商品，否则属于违约，应承担赔偿责任。

 

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