武汉的士拒载有四大伎俩 乘客遇上打投诉电话

（楚天都市报）（记者 胡勇谋 通讯员 陈军丽 张义华） 路线不熟、堵车、交班、在等人——武汉的士拒载主要有这四大伎俩，请市民提防。武汉市客管处昨日称，一经查实，拒载的士一律罚款500元，并通报批评。

    据介绍，的士车辆处于待租状态，司机在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为，即属于拒载。

    目前，最普遍的拒载口头禅是“路线不熟”：“我是汉口的司机，不晓得武昌中南路，你换一辆车……”武汉市客管处称，司机应该通过电话或车载电台，向有经验的同行请教，或耐心向乘客询问，不应将“不知道路”作为拒载理由。同时，司机应在日常营运中，多看地图、多记路，提高自身业务能力。

    眼下，堵车成了不少司机的借口。对经常堵车的地方，司机不想去就说：“我刚从那边过来的，堵得吓死人……”目前，武汉城区堵车很正常，特别是在上下班高峰期更为常见。如果确实堵车，司机应与乘客沟通，共同选择最佳路线，而不应该一口拒绝。

    每到下午6时许的交接班时间，部分司机会因“不顺路”，将“交班、加气”等作为挡箭牌不带客。武汉市客管处称，司机如果真有事，应竖起“停运牌”。若遇拦不停，更不询问乘客去向，乘客可当场拨打82633333投诉。

    晚上，在娱乐场所、酒店等排队的出租车，喜欢挑肥拣瘦，在得知乘客是短途的情况下，称其在等人。武汉市客管处重申，的士如有预约或在等人时，必须竖起“停运牌”，不得主动问乘客目的地。遇到这种情况也请记下车号，当场投诉。

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