服务社会发展 武汉供电公司停电提前7天公告

（长江日报 记者王志新 通讯员王欣）昨日，武汉供电公司表示，全力服务武汉经济社会发展，对客户投诉的供电服务质量问题做到件件有回音。

    武汉供电公司公布，95598供电服务热线24小时受理供电故障报修和用电客户对供电服务质量的投诉。自接到报修电话之时起，抢修人员到达故障现场的时限：城区不超过45分钟；远城区不超过90分钟。

    安排电网改造和供电设备计划检修停电时，提前7天向社会公告停电线路名称、区域和计划的停送电时间。对拖欠电费采取停（限）电措施时，严格遵守国家电力法规规定的程序和要求，并提前7天向拖欠电费的用电客户送达停（限）电通知。

    为容量在5000千伏安及以上和省、市重点工程用电报装项目开辟办事“绿色通道”，提供全程服务。

    用电申请人缴付相关费用、签订《供用电合同》后，零星居民和非居民低压（220/380伏）供电客户，3个工作日内送电；高压（10千伏）专用变压器供电客户，5个工作日内送电；35千伏及以上高压专用变压器（变电站）供电客户，7个工作日内送电。

    武汉供电公司请用电客户、政府部门和社会各界监督，发现供电员工有违规行为，拨打95598供电服务热线或82522777投诉，一经查实，严肃处理。

 

（责编：陈珂）