武广高铁沿线城市打造“诚信旅游”

（记者 叶圣凡 通讯员 齐君）2011年8月4日，首届武广高铁沿线城市暨广佛肇、长株潭、武汉城市圈旅游质监协作会议在武汉市举行。来自广东、湖南和湖北三省，武广高铁沿线30个城市旅游质监所代表，以及25家旅游企业代表参加此次会议。

 

　　近年，武广高铁的开通拉近了湖北、湖南和广东三省时空距离，串起了广佛肇、长株潭、武汉城市圈三大城市群“黄金旅游线”，高速铁路带来的便利让跨区域、城市之间的旅游休闲成为一种新的生活时尚。伴随着武广高铁旅游的持续升温，如何提升高铁旅游服务质量，强化跨区域旅游市场监督管理合作，成为武广高铁沿线各城市旅游质量监管部门共同关注的焦点。

 

　　此次首届旅游质监联动协作会议，是武广高铁开通后沿线城市旅游质监部门加强市场质量监管紧密合作的一次重要工作举措。本次会议主题是“投诉互理，执法互联，信息共通，合作共赢”。会议将深入贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出的“要把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”主要战略目标，作为纲领性指导精神贯穿大会其中。会议为努力打造武广高铁沿线城市无障碍旅游“绿色通道”，全面保障旅游者和旅游经营者的合法权益，提升游客满意度，营造武广高铁良好旅游环境，开了一个好头。

 

　　此次会议取得三项重要成果。一是正式成立“武广高铁暨广佛肇、长株潭、武汉城市圈旅游质监联盟体协作领导小组”，构建了长效互动的协作旅游质监平台，形成旅游质监联动工作机制；二是发布了《武广高铁暨广佛肇、长株潭、武汉城市圈旅游质监协作武汉宣言》，针对实行旅游投诉首接负责制、增强旅游市场综合整治协作、建立旅游市场监管合作机制、构建长效互动协作交流旅游质监平台等方面，联盟协作体工作领导小组各成员单位达成了共识；三是经分组讨论和大会合议，达成了《武广高铁及广佛肇、长株潭、武汉城市圈旅游服务质量与安全互动监管合作协议》，共同确立了质监联盟协作的合作目标、合作机制、监管职责和工作制度。

 

　　会上，武广高铁沿线重点旅游企业代表向社会各界和广大游客郑重做出了公开旅游服务质量承诺，自愿恪守职业道德，加强行业自律，信守合同约定，提升服务质量，共同树立和维护武广高铁“诚信旅游”良好形象。

 

　　此次会议的成功举办，对于优化武广高铁旅游发展环境，增强城市间旅游质监紧密协作，提升武广高铁旅游服务品质、促进区域旅游产业健康、快速发展将产生重要影响。