10月武汉市交通窗口公共文明红黑榜出炉

（长江日报 记者胡楠 通讯员刘友兵）昨日，市文明办、市交委公布10月份全市交通窗口公共文明指数测评排名。每次排名均靠前的武汉火车站再次拔得头筹，上月新增的水厂客运站和青年路客运站再次垫底。

    10月下旬，市文明办、市交委文明创建工作专班对全市3个火车站、9个长途汽车客运站、天河机场及轨道交通（1号线）进行测评。此次发放回收调查问卷180份，旅客满意度为95.88%，比上月增加2.02%。

    检查中同时发现窗口单位管理细节上存在问题：一是设施损坏修复不及时。水厂客运站候乘厅座椅变形；天河机杨T2航站楼到达厅右侧婴儿打理台无绑带；轻轨堤角、二七、汉西一路站卫生间设施有损坏。二是客运站停车场卫生状况差。青年路客运站停车场有约3平方米暴露垃圾，还放养10余只鸡；航海客运站停车场车辆下面有垃圾未清扫；天河机场昼夜停车场污水较多，垃圾未清理。三是候乘厅禁烟落实不到位。水厂、青年路客运站候乘区有抽烟现象。新荣、金家墩客运站、武昌火车站1楼电梯口地面有烟头。另外，汉口火车站总服务台工作人员态度冷漠，候乘厅查到5名旅客躺卧。

    1、武汉火车站

    2、傅家坡汽车客运站

    3、宏基汽车客运站

    4、汉阳客运中心

    5、杨春湖客运换乘中心

    6、汉口火车站

    7、武昌火车站

    8、金家墩汽车客运站

    9、轨道一号线

    10、新荣汽车客运站

    11、天河机场

    12、航海汽车客运站

    13、水厂客运站

    14、青年路客运站

    出租车企业“红黑榜”

    3家末位企业被通报批评

    （记者李俊 通讯员李钧 杨柳）今年10月出租车企业“红黑榜”昨出炉，3家末位企业被通报批评。

    10月份市客管处投诉处理中心共接到乘客投诉1405起，其中拒载、故意绕道等劣质服务30起，语言粗暴等服务不规范648起，对乘客不耐心解释等服务不当727起。

    当月出租汽车经营企业投诉排名“红榜”为：华昌、幸福、嘉德、江北、中良、建苑、大通、邦成、橄榄绿、正元公司；“黑榜”是：长城、明洁、雅鹏、蔬菜、福兴、永丰、新纪元、汉口个体、武昌个体、富山。

    末三位的永丰、新纪元、富山公司被行业管理部门通报批评，按要求立即整改。汉口、武昌个体出租车违规，市客管处责成行业协会加强督导，对多次违规受处罚的要停运整改。

    “红榜”：

    华昌

    幸福

    嘉德

    江北

    中良

    建苑

    大通

    邦成

    橄榄绿

    正元公司

    “黑榜”：

    长城

    明洁

    雅鹏

    蔬菜

    福兴

    永丰

    新纪元

    汉口个体

    武昌个体

    富山

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