市委创先办市治庸办联合暗访公交服务

长江日报（记者杨文平 通讯员武智勇）作为城市的重要窗口，武汉公交服务情况如何？带着市治庸办举报电话接到的线索和长江日报读者、长江网网友反映的问题，15日，市委创先办、市治庸办联合媒体记者进行暗访，随后与市公交集团面对面，督促问题解决。

 

    【问题】武昌火车站对面的906路公交半天不发车，公交站没有线路牌。

    【探访】15时58分，暗访人员来到武昌火车站对面的公交车站。进站口停着一辆牌号为鄂AK8633的906路公交车，车上坐着五六名乘客。记者询问什么时候发车，售票员回答“等五六分钟”。这时，车上一名女乘客抱怨，已等了二十多分钟了。暗访人员向前走，发现站内还停着两台906路公交，车上都已坐满乘客，但售票员还在吆喝揽客。16时04分，一辆牌号为鄂AK8857的车终于出站；10分钟后，另一辆牌号为鄂AK8855的车也出站了，而先前的那辆依旧在揽客。此外，由于3辆906路公交车长时间停靠站台边，影响了其他线路公交车进站。在公汽站，也确实没看到906路的线路牌。

    【回应】市公交集团表示，906路公交是从江夏区整合过来的，管理问题比较复杂，对于发车问题将在本周内拿出整改措施；对于线路牌问题立即向市公交办反映。

    公交站电子导乘成摆设

    【问题】一些公交站点的电子导乘系统不能用。

    【探访】14时45分，暗访人员来到汉口永清街公汽站（靠解放公园一边），这里是我市15个公交文明示范站点之一。只见公交站牌处的电子显示屏上不断播放着广告招商内容，暗访人员按下多个公交导乘按钮，屏幕没有任何反应。旁边一位市民说：“莫按了，早就没用了。”候车棚下有两处固定坐椅，但没有人坐，暗访人员手一摸，全是灰。经过一段时间观察，暗访人员发现这里的公交车进站秩序较好，乘客有序上下车。

    【回应】市公交集团介绍，共建文明示范公交站点活动由市文明办、市交委牵头，各区文明办组织协调，具体由市公交办、市公交集团，以及各区城管局、公安交管大队、各级文明单位共建。公交站点的设置和管理不由公交集团负责，不过会尽快将这些问题汇报给有关部门。

    24路争创建省级文明线

    【问题】市公交集团公开承诺，公交车辆做到“天天洗、趟趟扫”。

    【探访】15时，暗访人员在汉口赵家条登上24路公交车。车内比较整洁，没有看到果皮、纸屑，坐椅和窗户也擦拭得比较干净。公汽电子报站比较规范，声音适中。不过，当暗访人员到达终点站阳新路公交停车场时，发现场内有少许早餐盒、筷子、水果皮、饮料瓶等垃圾。

    【回应】市公交集团介绍，24路正在创建省级文明线路，下步将进一步提升软、硬件水平。对于阳新路公交停车场内的垃圾问题，立即整改。

    对群众投诉、读者和网友反映的另外20余个具体问题，市公交集团表示，将抓紧调查核实，研究解决并及时回应，对一些好的建议将认真研究采纳。

    公交车窗广告和报站器语音广告

    今年底前全部清除

    （记者杨文平 通讯员武智勇）针对群众反映的公交车广告影响乘车和城市形象问题，市公交集团15日当面回应：已拿出具体举措，对公交车厢广告进行全面清理，今年底前，清除所有车窗广告和报站器语音广告。

    相关措施还包括：医疗广告的发布比例控制在20%以内；从今年10月起，新发布的单层车车身广告全部采取边车身形式，双层车尾部广告仅允许上沿发布，并且不超过尾部面积的50%；车载电视广告音量控制在50分贝以内；明年底前，取消挂旗、乘客坐椅广告。

    针对公开承诺内容，市公交集团介绍：已在金银湖、汉口北、国博中心等新城组团新辟10条线路，调整线路35条；已更新公交车745辆，离承诺目标只差55辆，努力打造绿色公交、环保公交。

    市公交集团成立专班

    专项整治

    行车停车秩序

    （记者杨文平 通讯员武智勇）市公交集团介绍，该集团将组建180人的行车、停车秩序整治专班，从即日起至明年6月底，分3个阶段对集团公交车辆的高速行车、争道抢行、不按道行驶、不按规定进站停车等违章行为进行专项整治。

    作为专项整治的重要内容，市公交集团将在15个文明示范站点的基础上，新增51个示范站点，安排管理人员，在示范站点维护、引导公交车进出站，规范公交车进出站秩序。

 

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