春节三日武汉接消费投诉619起 网购居首

    记者在该中心大显示屏看到，1月22日至24日下午1时，共受理咨询申诉举报619件，其中申诉举报69件，处理率100%。

    中心负责人分析，投诉前5的商品分别是服装鞋帽、食品、通讯、烟酒饮料和家用电器，分别为24件、20件、17件、14件和11件；投诉前五的服务类分别是互联网、餐饮和住宿、交通运输、文化娱乐体育和公用事业等服务，分别是18件、14件、11件、6件和5件。

    据介绍，根据每年春节的投诉情况分析，大年初四以后，消费投诉将有一个上升趋势，届时不少外出过年的市民陆续回汉，商家也开门营业，各类消费增多。

    今年春节期间，12315指挥中心改变以往电话录音接听消费投诉的传统方式，每天安排10名接线人员值守，及时将消费投诉分转到各区工商分局和工商所，确保节日期间消费者维权渠道畅通。

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