女子网购高铁票被取走 武汉铁路局称从未发生过

　　据了解，1月21日，市民叶女士网订了一张31日上午11时40分从武汉火车站开往广州南的高铁火车票。31日上午10时许，叶女士拿着订单号，来到武汉火车站售票窗口取票，却被告知“车票已被人领走”。

　　叶女士很纳闷，身份证一直在自己手上，车票怎么就被人取走了呢？叶女士和车站工作人员协调多时，无果。因担心无法按期返回广州的工作岗位，无奈，叶女士只得重新买票，她焦急地等了很久，才买到一张被人临时退掉的车票。

　　前日，武汉铁路局相关负责人解释，按正常程序，网上订票的乘客，需持二代身份证原件和订单号，到车站售票窗口换取实体车票，或直接刷二代身份证进站。上述事情此前从未发生过，因网上订票程序繁多，目前，该局尚无法确认是哪个环节出了错，该局将尽快调查此事。

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