3月交通窗口文明座次排定 厕所卫生问题较突出

(长江日报 记者陈诚 通讯员刘英华)昨日，市文明办、市交委公布3月份“两站一场”和轨道交通1号线文明程度指数测评排名，汉口火车站位居榜首，青年路客运站垫底。测评结果显示，旅客对交通窗口满意度为97.06%。

　　检查发现，汉口火车站组织团员志愿者，义务为旅客提供咨询、茶水服务;武昌火车站将原值班站长服务台改为“580(我帮您)服务台”，为老弱病残孕旅客提供助行服务，还提供针线包、水果刀、纸张笔和“便民银行卡”等服务。傅家坡、宏基、金家墩、新荣和航海客运站品牌班组服务人员，着装整齐，主动为乘客送茶水、垃圾袋。汉口、武昌、武汉3家火车站在候乘厅加强对候乘秩序的引导。天河机场进出站出租汽车排队候客，营运有序。

　　不过，测评中发现一些容易反复的问题仍未彻底解决。

　　厕所卫生死角问题较为突出，水厂客运站、天河机场一些厕所有异味，青年路客运站厕所较脏;航海客运站停车场厕所疏于清扫，男女厕所均有异味、渍水;新荣客运站男厕所有“牛皮癣”，角落有蜘蛛网;轨道1号线堤角站女厕所未冲洗。

　　同时，少数工作人员服务不规范，青年路客运站售票窗口一男性工作人员未穿工作服，未使用普通话服务并有聊天现象;水厂客运站服务台工作人员着装不整齐，没有志愿服务的相关登记;航海客运站检票口工作人员未使用普通话服务;天河机场T2航站楼到达厅服务台工作人员对待旅客咨询不起身相迎、态度冷漠。轨道1号线堤角站、头道街站、黄浦路站、三阳路、古田四路站关于文明创建的公益广告撤除后没有及时更换。