武汉公馆KTV谢绝自带食物遭投诉 负责人被约谈

(长江商报记者 汪志 通讯员 刘小玮)4月29日，本报报道了东湖隐庐餐厅自带酒水要收“酒杯使用费”，工商部门称属霸王条款的新闻。但这个“五一”小长假里，这样的投诉纠纷却频频发生，市民马先生到光谷公馆连锁KTV唱歌，同样被“谢绝自带酒水和零食”。这样的霸王条款为何屡禁不止？

　　市民马先生跟同事去光谷公馆KTV唱歌，为了省钱，他们自带了一堆零食和酒水。在交费开房间时，工作人员表示谢绝自带酒水，要将马先生带的零食代为保存。经过一番争执，马先生和同事为了不扫兴，只好将食物代存，并在KTV里购物。事后，马先生向工商投诉。

　　昨日，记者暗访该KTV，也被告知不允许自带任何食物：“别的地方不知道，但我们这里绝不让自带任何食物。”一位工作人员明确地说。

　　东湖工商约谈该店负责人时明确要求其尊重顾客的选择权，做好服务工作。

　　2010年5月，修改后的《武汉市餐饮行业行业规范》废除了餐饮娱乐场所“谢绝自带酒水”的条款。而《消费者权益保护法》也明确规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

　　工商部门表示，对涉嫌违规的企业，将下发限期整改通知书，否则将依法予以查处。同时，也希望企业能够做好自律，自觉为顾客提供更好的服务。

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