城管手册向市民免费发放 责任部门电话一目了然

    长江日报讯（记者李锐）昨日，《武汉城市综合管理手册》获市政府常务会原则通过，这是全国首部综合性城市管理工具书，有助于我市打造标准化城管。该手册还精编成市民版，类似一本生活手册，预计下月向市民免费发放10万册。

    据介绍，《武汉城市综合管理手册》分综合版和市民版，前者供城市管理者使用，共分21章，167条目、530张对比性照片，涵盖市政设施管理、园林绿化、环境卫生、环境保护、湖泊水务、公共交通、广告招牌等21个方面。市民版分为市民投诉、服务指南和禁止行为等3篇，145条目，配有128幅卡通图片。

    市城管委办公室负责人称，综合版手册明确了城市管理“管什么、怎么管、怎样管才到位了”，对武汉打造标准化城管、提升管理水平有重要意义。而市民版则告诉市民遇到城市管理问题该找谁来管，有助于市民参与、监督“城管革命”。

    记者翻阅市民版《城管手册》，发现它囊括了63个城市管理常见问题，责任部门和投诉电话一目了然。以噪音为例，工地施工和娱乐场所噪音，可拨打环保局电话12369；商业场所高音喇叭、拍掌、大声喧哗揽客噪音，可向城管局投诉，电话82712345；夜间户外公共场所音响器材噪声，可打110报警；公园晨练、演出噪声扰民，拨打园林局电话82420382。  

    除了告知投诉，市民版手册还设置“服务指南”章节，查询天气、怎样找公厕，甚至遇到突发事件想对媒体报料都有明确内容，本报新闻热线027-59222222也在“服务指南”中列出。此外，市民版还对27种常见不文明行为作出禁止，如不要当街晾晒、不要乱扔乱吐、不能乱倒垃圾等。

    据悉，在批量印制手册的同时，市政府门户网站和武汉城管网将全文发布《城管手册》的两个版本内容。

责编：王华懿